sujet Re : Incident réseau navigation lente dans ma connexion

Incident réseau navigation lente

HBO — Mon, 05 Aug 2019 11:15:49 GMT

Bonjour;

Samedi j'ai eu une coupure internet qui a durée environ 45 mn et depuis j'ai une navigation lente.

Nous sommes Lundi et il semblerait que rien n'a été fait pour réparer ou c'est très lent pour réparer.

J'ai effectué des tests et voici ce qui m'est retournée

Est-il possible qu'un modérateur puisse m'en dire un peu plus ??

Merci

Merci

Re: Incident réseau navigation lente

jyjo29 — Mon, 05 Aug 2019 12:12:23 GMT

Bonjour @HBO

En tant que clients Orange comme vous il n'est pas possible de répondre.

Re: Incident réseau navigation lente

HBO — Mon, 05 Aug 2019 12:15:36 GMT

Bonjour @jyjo29

D'où ma question a un modérateur !!

Est-il possible qu'un modérateur puisse m'en dire un peu plus ??

Merci

Re: Incident réseau navigation lente

jyjo29 — Mon, 05 Aug 2019 12:48:22 GMT

Re @HBO

Les webconseillers passent.....mais impossible de savoir quand.

Re: Incident réseau navigation lente

HBO — Mon, 05 Aug 2019 12:51:09 GMT

Re @jyjo29

Pas grave !! Je sais être patient ... ... ...

Je constate un petite amélioration de la connexion donc possible qu'ils y travaillent

Re: Incident réseau navigation lente

JChristophe_L — Tue, 06 Aug 2019 07:00:28 GMT

Bonjour @HBO

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re : Incident réseau navigation lente

JChristophe_L — Wed, 07 Aug 2019 06:58:29 GMT

Bonjour @HBO

Merci de votre retour. Suite à vos soucis de lenteurs, je vous invite à télécharger l'application ma Livebox, (Ios/Android).

Une fois installée, cliqué sur "Réparer et Optimer" et tester votre débit et nous faire part du résultat par capture d'écran.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Incident réseau navigation lente

HBO — Wed, 07 Aug 2019 07:43:04 GMT

Re-bonjour:

Pour infos je suis sur PC et non iphone

J'ai la fibre en ethernet sur W10 pro

Re: Re : Incident réseau navigation lente

JChristophe_M — Wed, 07 Aug 2019 12:37:37 GMT

Bonjour @HBO

J'ai constaté que le dysfonctionnement de votre ligne internet avait été rattaché à un dérangement collectif qui est désormais clôturé. Pouvez-vous effectuer quelques tests de débit à différents moments de la journée et nous en donner les résultats.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Incident réseau navigation lente

HBO — Wed, 07 Aug 2019 13:03:38 GMT

Bonjour;

Ok je ferai quelques tests

Cependant sur speedtest, l'upload est faiblard il indique 34 Mbps alors que les autres indiquent près de 300 Mbps

Pour le Download ils sont tous à peu près d'accord, c'est aux environs des 300 Mbps

Je ferai d'autres tests demain

Merci a vous

Bonne journée