sujet LETTRE DE BIENVENUE dans ma connexion

LETTRE DE BIENVENUE

FTONELLO — Wed, 07 Aug 2019 09:53:38 GMT

Bonjour,

Nous avons bien reçu notre livebox depuis vendredi 02/08/2019, un technicien passe installer la fibre et la box ce vendredi 09/08/2019.

Nous n'avons rien reçu au niveau identifiant, adresse mail mot de passe de connexion ou mot de passe adresse mail....

Rien ni par courrier, ni par mail, ni par SMS. J'ai uniquement un numéro client et un numéro de commande sur le bon de livraison dans le carton de la livebox.

Pourriez-vous me dire que faire pour avoir les identifiants de connexion à l'espace client du compte de la livebox et l'adresse mail principale ainsi que les mot de passe nécessaire.

Merci d'avance.

Re: LETTRE DE BIENVENUE

fredolerouge — Wed, 07 Aug 2019 10:03:19 GMT

salut @FTONELLO

tu auras le courrier de bienvenu avec le nécessaire, fti et mot de passe, maile t mot de passe, etc, par courrier postal séparé

Re: LETTRE DE BIENVENUE

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 10:03:57 GMT

bonjour @FTONELLO

attendre que le technicien passe et tu recevras un sms t'invitant à brancher la livebox et un autre t'informant que tes services sont activés et tu recevras quand mème le courrier de bienvenue

cdt

Re: LETTRE DE BIENVENUE

jyjo29 — Wed, 07 Aug 2019 10:09:18 GMT

Bonjour @FTONELLO

Dans mon cas le technicien a téléphoné chez Orange pour avoir les identifiants reçus le lendemain.

Re: LETTRE DE BIENVENUE

fredolerouge — Wed, 07 Aug 2019 10:11:43 GMT

salut @melet39

@jyjo29

ah la la, vitesse et précipitation...

avant de pouvoir brancher sa box, il faudrait déjà que la fibre soit installée, ce qui sera chose fait dans le cas de @FTONELLO vendredi, d'où sa question concernant le courrier

Re: LETTRE DE BIENVENUE

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 10:21:29 GMT

bonjour @fredolerouge

c'est bien ce que j'ai dis,attendre le passage du technicien et ensuite il recevras un sms pour brancher la livebox et il recevra aussi son courrier de bienvenue

cdt