sujet Re: Internet très lent dans ma connexion

Internet très lent

Eze — Wed, 07 Aug 2019 14:25:45 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, le débit descendant de ma connection ne dépasse pas les 2Mgs contre un débit théorique possible de 8.

J'ai constaté cette baisse de débit après la coupure d'ADSL effectuée par des techniciens orange (camion de la maison orange) qui ont travaillé dans la rue à changer des petits fils et à raccorder les neufs.

J'ai effectué avec une personne qui connaît bien l'environnement télécom/informatique, nombre de vérifications au niveau de la Livebox sans aucun succès.

Peut être que la Livebox qui est installée depuis de nombreuses années a besoin d'être remplacée ?

J'attends le raccordement de mon domicile à la fibre (qui est dans la rue d'après ce que l'on me dit)

Merci de votre réponse.

Re: Internet très lent

fredolerouge — Wed, 07 Aug 2019 14:40:58 GMT

salut @Eze

tout ça est bien beau mais qu'as tu vérifié avec cette personne ?

et quel modèle de box ?

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout as remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Internet très lent

Eze — Wed, 07 Aug 2019 14:59:56 GMT

Salut @fredolerouge

C'est une Livebox 2 FR Sagem

Les caractéristiques de la ligne sont les suivantes:

Etat de la ligne DSL 
2.1 statut du lien DSL: actif 

2.2 mode de synchronisation DSL: Auto 

2.3 dernière synchronisation DSL: 7 août 2019, 15 h 55 m

 2.4 durée de la synchronisation DSL: 00 j 00 h 53 m 03 s 
Débit et marge au bruit  

2.5 débit de synchronisation DSL montante: 520 Kb/s

 2.6 débit de synchronisation DSL descendante: 2419 Kb/s 

2.7 marge de bruit liaison descendante: 6.0 dB 
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)  

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation): 0 

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation): 0

Degrouptest me donne les informations suivantes:

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIF
Code Commutateur Local : 06059EZM
Nom Commutateur Local : EZE SUR MER
Longueur de ligne : 2361 mètres - 0/4 sur 2361 mètres
Distribution directe: oui
Affaiblissement théorique : 36.92 dB
Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX : 5.7 Mb/s (734 ko/s)
Débit descendant ADSL2 : 8.4 Mb/s (1079 ko/s)

Caractéristiques du central :
Plaque ADSL : PACA-
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : non
Nombre d'abonnés approximatif : 800
NRA compatible ADSL : oui
NRA compatible ADSL Max : oui
NRA compatible ADSL2+ : oui
NRA compatible ReADSL : oui

Merci de ton analyse !

Re: Internet très lent

fredolerouge — Wed, 07 Aug 2019 15:03:34 GMT

salut @Eze

commençons par la box, livebox 2, obsolète, dépassée, à bout de souffle et peut être HS, à changer

et qu'as tu fait et/ou vérifié avec cet ami ?