sujet RESEAU COUPE DEPUIS 8 JOURS dans ma connexion

RESEAU COUPE DEPUIS 8 JOURS

nadouchka68 — Thu, 08 Aug 2019 13:53:55 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas le premier message que je laisse sur votre site, mais aucune réponse !!

Depuis aujourd'hui 8 jours nous n'avons plus accès au réseau Orange, c'est à dire plus de téléphone fixe, d'internet et de télévision .

La seule façon de savoir ce qu'il se passe est un simple et identique message sur votre site, sur lequel il faut se connecter en cherchant sur internet ...sans y avoir accès !!! indiquant qu'en effet il y a un souci sur le réseau .

Bien, ça je m'en étais rendu compte .

Une date de réparation est annoncée, puis à l'échéance elle est repoussée au 14/08/2019 .

De qui se moquons nous ?

On me propose toujours sur votre site une solution , mais impossible d'accéder à la page , celle-ci est en "réparation".

Bon, vous avez pu remarquer que je perds patience.

J'attends évidemment de véritables renseignements, et bien entendu une réelle solution.

Je ne sais pas comment vous envoyer un message privé pour vous envoyer mes coordonnées .

Les services Orange sur ce coup laisse vraiment à désirer !

Dans l'attente de votre réponse rapide .

Cordialement .N.M

Re: RESEAU COUPE DEPUIS 8 JOURS

melet39 — Thu, 08 Aug 2019 14:15:45 GMT

bonjour @nadouchka68

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : RESEAU COUPE DEPUIS 8 JOURS

JChristophe_L — Mon, 12 Aug 2019 11:12:48 GMT

Bonjour @nadouchka68

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : RESEAU COUPE DEPUIS 8 JOURS

melet39 — Mon, 12 Aug 2019 11:33:33 GMT

bonjour @nadouchka68

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt