sujet Re: Erreur de synchronisation / Réseau Orange non détecté dans ma connexion

Erreur de synchronisation / Réseau Orange non détecté

Will85140 — Sun, 04 Aug 2019 23:21:22 GMT

Bonjour à tous,

j’ai un problème (très) récurrent ces temps ci à savoir des pertes de connexions qui peuvent varier de quelques minutes à plusieurs jours sans pouvoir rien y faire.

Des fois j’ai le défaut « réseau Orange non détecté » qui apparaît donc je redémarre la livebox.

S’ensuit un défaut « erreur de synchronisation »

La je redémarre encore ma box: idem

je réinitialise ma box: idem

j’essaye sans filtre adsl: idem

j’essaye en direct sur l’an prise drive: idem

j’essaye En débranchant toutes mes rj45 vers les prises murales: idem

le tout à chaque fois en redémarrant ma box.

Apres plusieurs appels au 3900 et vu la manière dont j’ai été accueilli au téléphone (doit on me raccroche au nez soit un n se fout ouvertement de ma gueule) j’aimerais bien que pour une fois Orange me dise d’ou vient le problème.

c’est sûr que quand j’appelle et que le réseau est revenu c’est un peu moins pratique mais ça peut venir à 7h comme à 12h comme à 2h du matin donc voilà j’aimerais que le service technique fasse son taff et me dise le fin mot de l’histoire.

je pense avoir isolé déjà pas mal de sources de problèmes

est ce ma livebox qui est hs? Dans ce cas là il doit bien y avoir un moyen de la tester?

Si quelqu’un a une autre idée je suis preneur

Re : Erreur de synchronisation / Réseau Orange non détecté

JChristophe_M — Tue, 06 Aug 2019 10:12:55 GMT

Bonjour @Will85140

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Erreur de synchronisation / Réseau Orange non détecté

melet39 — Tue, 06 Aug 2019 10:31:20 GMT

bonjour @Will85140

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Erreur de synchronisation / Réseau Orange non détecté

Will85140 — Fri, 09 Aug 2019 08:47:01 GMT

Bonjour, désolé je n'avais pas vu vos réponses avant aujourd'hui car pas d'accès au forum sur mon téléphone.

Pour faire suite à mon problème, un technicien est passé et a dû remplacer le bornier qui se situe dans le répartiteur DSL de la commune ainsi que ma prise DTI.

Pour le moment tout fonctionne correctement donc à voir pour la suite

Re: Erreur de synchronisation / Réseau Orange non détecté

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 08:55:02 GMT

bonjour @Will85140

merci de ton retour

bonne journée