sujet Re: Alimentation Livebox défaillante dans ma connexion

Alimentation Livebox défaillante

Marine311 — Fri, 09 Aug 2019 09:47:28 GMT

Bonjour a tous. J ai mon câble d alimention qui est sectionné donc je n ai plus accès a aucun de mes services

J ai donc contacte le service client qui m znvoie un technicien, si le.probleme vient de chez moi je vais devoir payer ce qui est le cas...

C est à dire 60 € pour le bloc d alimentation

Que faire

Merci de vos reponses

Re: Alimentation Livebox défaillante

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 09:56:59 GMT

bonjour @Marine311

insiste pour un envoi ou si tu as l'occasion passe en boutique au cas ou

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Alimentation Livebox défaillante

Nathalye — Fri, 09 Aug 2019 10:03:14 GMT

Bonjour @Marine311

Vous parlez du câble d'alimentation de la Livebox ?

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Re: Re : Alimentation Livebox défaillante

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 10:07:01 GMT

re @Marine311

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Alimentation Livebox défaillante

Marine311 — Fri, 09 Aug 2019 10:44:12 GMT

Merci je vais essayer ça 👌

Re: Alimentation Livebox défaillante

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 10:46:04 GMT

re @Marine311

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Re : Alimentation Livebox défaillante

Marine311 — Fri, 09 Aug 2019 11:01:36 GMT

C est fait, j attends sa réponse

Re: Re : Alimentation Livebox défaillante

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 11:35:26 GMT

re @Marine311

c'est parfait donc attendre son contact et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bon weekend

Re: Re : Alimentation Livebox défaillante

JChristophe_M — Fri, 09 Aug 2019 13:00:21 GMT

Bonjour @Marine311

J'ai validé un échange de votre boîtier d'alimentation de votre Livebox que vous allez recevoir par colis postal. Un SMS vous sera envoyé pour suivre la livraison.

Vous pouvez ramener l'ancien câble dans une de nos boutiques ou dans un conteneur de recyclage.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Alimentation Livebox défaillante

Marine311 — Fri, 09 Aug 2019 13:56:40 GMT

Merci beaucoup...

Enfin une solution adaptée à mes besoins et qui ne me coutera 0 €

Bonne après-midi

Re: Re : Alimentation Livebox défaillante

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 13:57:52 GMT

re @Marine311

comme cela tu es tranquille

bon weekend