sujet Re: Problème de ligne arrachée dans ma connexion

Problème de ligne arrachée

Sylvain84170 — Fri, 09 Aug 2019 20:23:25 GMT

Bonsoir, hier dans l'après midi un camion a arraché le câble de ma ligne téléphonique, ce qui a évidement eu pour effet de couper également ma connexion adsl. J'ai donc le soir même contacté le service client de Orange qui m'a envoyé aujourd'hui un technicien, suite à son '' intervention '' j'ai reçus un message me disant que '' le problème avait été résolue de façon définitive ''. Hors on peut très bien voir en allant sur la route que rien n'es résolu, le câble et encore arraché, et ma connexion n'es pas non plus miraculeusement revenu. Que suis-je sensé faire ?...

Re: Problème de ligne arrachée

jyjo29 — Sat, 10 Aug 2019 01:47:49 GMT

Bonjour @Sylvain84170

Relancez le 3900

Ou :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

Re: Problème de ligne arrachée

juste — Sat, 10 Aug 2019 12:13:40 GMT

Bonjour

Avez-vous vu ce technicien ?

Vous a t ' il contacté par téléphone ou autre moyens concernant la fin de votre dépannage ?

A priori concernant votre problème il faut prévoir des moyens pour intervenir en hauteur .

Vous devez recontacter votre opérateur ici Orange .

Bon courage .

Re : Problème de ligne arrachée

Nicolas_M — Tue, 13 Aug 2019 11:43:32 GMT

Bonjour @Sylvain84170 ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Problème de ligne arrachée

melet39 — Tue, 13 Aug 2019 12:12:00 GMT

bonjour @Sylvain84170

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt