sujet Re: Optique non connecté dans ma connexion

Optique non connecté

romfersi — Sat, 10 Aug 2019 09:16:11 GMT

Bonjour depuis ce matin pas d accès à internet... La box affiche "optique non connecté.... D ou vient le problème alors que tout fonctionnait hier soir ???

Re: Optique non connecté

melet39 — Sat, 10 Aug 2019 09:35:43 GMT

bonjour @romfersi

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon débranche tout et rebranche

si pas de résultat appel au 3900 pour en savoir plus

et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Optique non connecté

PhilDur — Sat, 10 Aug 2019 09:39:55 GMT

Bonjour

Le 21 janvier 1793, quand il s'est levé, Louis Capet avait toute sa tête, chemin faisant il a même demandé si "on avait des nouvelles de La Pérouse". A 10h30 tout était fini.

Ton adapteur SFP est peut être parti rejoindre le citoyen Capet. Il est peut être simplement mal enfiché dans ta box.

Tu ne dis pas l'avoir vérifié.

Résumé, ton adaptateur SFP est potentiellement en panne, hors service ou déconnecté.

Appelle le 3900, ta ligne a pu être coupée : panne ou malveillance, tout est possible.

L'appel au 3900 n'est pas surtaxé, seul l'appel peut éventuellement être facturé (un appel local) si tu appelles depuis une ligne , fixe ou mobile, non Orange.

Cordialement

PhilDur