sujet Reseau orange non détecté dans ma connexion

Reseau orange non détecté

Bidou19 — Mon, 12 Aug 2019 07:33:46 GMT

Bonjour a tous.

Voilà 1 semaine que je n'ai plus d'internet. La box m'indique "reseau orange non détecté". Cela fait plus de 2 mois que j'avais des probleme de coupure intempestive et après le passage de 2 techniciens qui mon conseiller de changer mon câble de téléphone je me retrouve sans téléphone tv internet sachant que chez moi les portables ne passe pas. Le cable est neuf et la box tester en boutique fonctionne. Apres des appel répéter au 3900 j'avais Rdv jeudi dernier avec un technicien qui n'est jamais venu et maintenant on me dit qu'un nouveau Rdv est pris le 15 août. Bizarre étant donner que c'est férié. D'ailleurs je n'ai jamais reçu la confirmation de Rdv. Je pense donc que pour la 3ème fois en 2 mois on me donne des Rdv qui ne sera jamais honorer.

Je pense que orange me mène en bateau. Sincèrement je me tourne vers vous car devant l'incohérence des différents interlocuteur orange je na sais pas ce que je doit faire. A la boutique orange les vendeuse à qui jai dit que j'avais Rdv le 15 août on halluciner et par gentillesse on voulu confirmer le Rdv qui bien sur n'existait pas. Apres un dernier appel ce matin au 3900 on me confirme de nouveau ce Rdv. Je ne sais pas si quelqu'un a déjà eu ce genre de problème mais cette impression d'être pris pour un imbéciles me rend dingue et apres 14 ans d'abonnement chez orange je crois que la seul solution sais de me désengager.

Re: Reseau orange non détecté

melet39 — Mon, 12 Aug 2019 07:38:05 GMT

bonjour @Bidou19

espérons le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Reseau orange non détecté

JChristophe_L — Mon, 12 Aug 2019 14:02:05 GMT

Bonjour @Bidou19

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Reseau orange non détecté

melet39 — Mon, 12 Aug 2019 14:05:35 GMT

re @Bidou19

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt