sujet Re : Problèmes depuis un mois dans ma connexion

Problèmes depuis un mois

SIFsansinternet — Sat, 10 Aug 2019 08:08:14 GMT

Un mois sans téléphone, sans internet, sans television. On nous raconte des salades chez #orange. Cinq Interventions de soi disant techniciens. Où il faut être à domicile; ils viennent entre 13h et 18h...! Bien sûr je n’ai que ca à faire!
Première intervention; mais non tout va bien je ne comprends pas. Vous êtes bien sure de vous??

Deuxième intervention; je vais refaire tout le câble. 600m refait en deux jours. C’est bon madame ce soir ça marche. Et ben non!

Troisième intervention; mon collègue ne vous a pas rebranche. Je viens de le faire; ca doit marcher! Toujours rien.

Quatrième intervention; mon collègue s’est trompé; mais moi je suis un bon. J’ai juste besoin d’un boîtier que je n’ai pas. Je reviendrai demain.

Cinquième intervention prévue le 3/8 puis le 5/8 finalement repoussée au 16/8.

Des incapables...! Maintenant je suis raccordée à la ligne de la voisine. Mais cela ne fonctionne toujours pas bien entendu

Je sens que je vais débrancher tout le quartier ; 20 dossiers de réclamation en même temps; peut être que cela avancera plus vite!?!?

Et pendant ce temps là on nous demande de patienter. Pas de tele ni d’internet avec deux enfants en vacances. On s’occupe mais le soir on aimerait bien regarder Pékin Express, Fort Boyard ou Casa de Papel. **bip** QUOI!!!

Re: Problèmes depuis un mois

melet39 — Sat, 10 Aug 2019 08:29:59 GMT

bonjour @SIFsansinternet

as tu le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
cdt

Re : Problèmes depuis un mois

JChristophe_M — Mon, 12 Aug 2019 10:39:45 GMT

Bonjour @SIFsansinternet

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Problèmes depuis un mois

melet39 — Mon, 12 Aug 2019 10:41:30 GMT

bonjour @SIFsansinternet

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt