sujet Re: LiveBox en panne depuis quelques jours dans ma connexion

LiveBox en panne depuis quelques jours

bretonne2 — Tue, 16 Jul 2019 09:48:30 GMT

J'ai une maison secondaire pour laquelle j'ai LiveBox pour accéder à Internet.

Depuis mon arrivée vendredi le LiveBox est en panne. Un technicien aurait du venir hier pour

le dépanner. Personne n'est arrivé. Maintenant je ne peux pas contacter Orange et je n'ai aucun renseignement sur la situation. Pourquoi je paie pour rien?

Re: LiveBox en panne depuis quelques jours

melet39 — Tue, 16 Jul 2019 09:59:21 GMT

@bretonne2

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: LiveBox en panne depuis quelques jours

bretonne2 — Wed, 17 Jul 2019 07:49:28 GMT

Page de renseignement au sujet de 24 h garanti n'explique pas comment y adhérer

Re: LiveBox en panne depuis quelques jours

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 08:21:44 GMT

bonjour @bretonne2

il faut le demander au 3900

cdt

Re: LiveBox en panne depuis quelques jours

bretonne2 — Sat, 20 Jul 2019 08:50:27 GMT

impossible parce que mon portable ets anglais. Ma soeur est allée a la boutique Orange: aucune aide. Le numéro donné est toujours occupé. Comment résilier ce contrat? Franchement c'est de l'*******.

[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]

Re: LiveBox en panne depuis quelques jours

bretonne2 — Wed, 17 Jul 2019 10:19:33 GMT

Finalement parlé à quelqu'un. Il demande un numéro français pour la resolution du problème. Ridicule: Orange est un leader dans le monde de portables mais ile ne peuvent pas composer un numéro au dehors de la France. Ma banque française peut le faire, pourquoi pas Orange. Je vais changer mon fournisseur le plus vite que possible.

Re: LiveBox en panne depuis quelques jours

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 10:31:57 GMT

re @bretonne2

malheureusement,je ne peux pas t'en dire plus sinon espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re : LiveBox en panne depuis quelques jours

Nicolas_M — Wed, 17 Jul 2019 13:03:58 GMT

Bonjour @bretonne2 ,

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour la situation rencontrée.

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : LiveBox en panne depuis quelques jours

melet39 — Wed, 17 Jul 2019 14:34:49 GMT

re @bretonne2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: LiveBox en panne depuis quelques jours

bretonne2 — Tue, 13 Aug 2019 14:29:27 GMT

Wifi toujours en panne. Aucune aide d'Orange. Hier je suis allée au magasin à Carhaix pour reslilier mon contrat et retourner Le Livebox. Service lamentable.

Re: LiveBox en panne depuis quelques jours

melet39 — Wed, 14 Aug 2019 07:00:04 GMT

bonjour @bretonne2

merci de ton retour malheureusement négatif

bonne journée