sujet Re : Desynchonisation constant, baisse de débit dans ma connexion

Desynchonisation constant, baisse de débit

LeroyAdelaide — Wed, 11 Jun 2014 08:45:51 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis sur ma Livebox Play 2 MegaMax, en effet depuis 1 semaine nous avons des désynchronisations de la livebox presque toute les 10 minutes. Maintenant il n'y en a plus mais le débit à considérablement chuté. A la maison nous somme tous joueurs, MMORPG, Battlefield et avec cette perte de débit plus moyen de pouvoir jouer correctement. C'est quand même dommage de payer un service (interne + abonnement de jeux) sans pouvoir y jouer correctement.
En parcourant le forum j'ai lut des choses sur le DLM et nous avons fait tout les conseils que nous avons pus lire, mais rien ne le résout. J'ai voulus téléphoner à un conseiller mais payer pour attendre 25 min au téléphone non. C'est pourquoi je viens sur se forum que l'on puisse régler cela au plus vite.

Voici les caractéristique de ma ligne ADSL :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
9 juin 2014, 16 h 45 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 17 h 56 m 08 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
952 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1077 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
41766
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1491

Re : Desynchonisation constant, baisse de débit

3008 — Wed, 11 Jun 2014 09:13:27 GMT

Bonjour LeroyAdelaide.

Vos compteurs d'erreurs sembles relativement élevé pour la durée de synchronisation indiquée.

Ce qui pourrait indiquer un éventuel problème sur votre ligne.

Avez-vous une prise TEST DTI pour vous brancher dessus?

Re : Desynchonisation constant, baisse de débit

LeroyAdelaide — Wed, 11 Jun 2014 09:26:35 GMT

Bonjour,

Merci de cette réponse rapide. Oui j'ai en effet une prise DTI, nous avons deja tester de se brancher sur celle-ci mais celà ne résout rien.

Re : Desynchonisation constant, baisse de débit

3008 — Wed, 11 Jun 2014 09:39:44 GMT

La possibilité d'un perturbateur électrique ou d'un problème physique sur votre ligne n'est pas à exclure.

Pour les perturbateurs s'il est chez vous cela peut venir d'équipement électrique cumulus, bloc d'alimentation etc..

La seul chose à faire dans ce cas et de déconnecter un maximum d'équipement électrique de votre habitation et de surveiller sur un temps donné suite nouvelle synchronisation l'évolution de vos compteurs d'erreurs.

Néanmoins, vu la longueur suposer de votre ligne il est fort probable que le problème de perturbation physique ou électrique soit situé en dehors de votre habitation.

Et dans ce cas seul l'intervention éventuelle ici d'un AT ORANGE peut vous venir en aide.

Re : Desynchonisation constant, baisse de débit

LeroyAdelaide — Wed, 11 Jun 2014 09:54:04 GMT

Bonjour,

Nous allons suivre vos conseil et tester de débrancher tout autre apparail électrique au environt et voir si il y aurait du changement.

Nous repondrons à ce sujet si nous avons vue de l'avancement. Si cela ne viens pas à l'intérieur de la maison, j'espere qu'un AT Orange viendras nous aider.
Merci

Re : Desynchonisation constant, baisse de débit

chantal03 — Thu, 12 Jun 2014 13:51:41 GMT

Bonjour LeroyAdelaide,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal