sujet Re: Problème de connexion dans ma connexion

Problème de connexion

Trn — Wed, 14 Aug 2019 13:55:06 GMT

Bonjour,

Depuis hier, je n'ai plus de connexion internet. La Livebox met qu',il y a un problème sur le réseau. Via l'application ma Livebox le réseau devrait être rétablie au plus tard a 15h30 mais toujours rien.

Je voudrais avoir un conseiller mais impossible de les avoir.

Cordialement.

Re: Problème de connexion

melet39 — Wed, 14 Aug 2019 14:10:11 GMT

bonjour @Trn

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Problème de connexion

Nicolas_M — Fri, 16 Aug 2019 07:08:20 GMT

Bonjour @Trn ;

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Problème de connexion

melet39 — Fri, 16 Aug 2019 07:19:12 GMT

bonjour @Trn

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt