sujet Re: LIvebox 4 ne se synchronise pas dans ma connexion

LIvebox 4 ne se synchronise pas

alain061959 — Wed, 14 Aug 2019 18:08:52 GMT

Bonjour

Ma live box 4 ne se synchronise pas ( pas de reseau internet)alors que ma livebox blanche (ancien modele) se synchronise du premier coup et j'ai bien internet . J'ai fait le test et reparations Orange et rien ne s'ameliore .

Avez vous une idée . J'avais le même probleme avec ma live box play .

Merci

Re: LIvebox 4 ne se synchronise pas

fredolerouge — Wed, 14 Aug 2019 18:15:22 GMT

salut @alain061959

étonnant, quand même

pour info, le test et réparation de l'appli "ma livebox" ne répare rien, à virer

ensuite, pour éliminer toute possibilité locale, allons y pour la desserte domestique (si cela n'a pas déjà été fait bien sur)

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si pas d'amélioration, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

un truc me surprend toutefois, tu as 3 box chez toi ?

c'est un échange via le 3900 ?

Re: LIvebox 4 ne se synchronise pas

alain061959 — Wed, 14 Aug 2019 18:29:07 GMT

Merci pour la reponse

Je n'ai qu'une livebox .

Tout a été fait, que ce soit la live box play que je voulais installer à la place de ma livebox blanche ( livebox play que j'ai rendu) ou la nouvelle livebox4 pour avoir la box TV , rien n'y fait aucune synchronisation. Orange m'a proposé de faire venir un technicien ..mais à mes frais .J'ai remis ma vieille livebox blanche .

Mon fils va ressayer Vendredi et retelephonera à l'assistance . Si cela ne marche pas , je changerais d'operateur

Re: LIvebox 4 ne se synchronise pas

fredolerouge — Wed, 14 Aug 2019 18:40:00 GMT

re @alain061959

[...]Orange m'a proposé de faire venir un technicien ..mais à mes frais[...]

avant de laisser venir qui que ce soit, fais les opérations conseillées, cela va éliminer toutes les causes domestiques qui induisent justement une facturation

si le problème persiste, ce sera sur la partie orange, et donc pas de facturation

[...]Si cela ne marche pas , je changerais d'operateur

remarque inutile et contre productive, nous sommes clients comme toi, alors ce genre de menaces, ça nous en touche l'une sans bouger l'autre

et si il y a un souci que ce soit chez toi ou à l'extérieur, le problème va te suivre

au fait, pourquoi un changement de box ?

et tu n'as pas répondu, échange de box au 3900 ou achat extérieur ?