sujet Re: Re : ADSL en panne dans ma connexion

ADSL en panne

Thierry222 — Wed, 14 Aug 2019 17:09:15 GMT

Suite incident local, on m’a signalé hier qu’internet et téléphone et tv marchaient de nouveau . Mais la Livebox ne trouve pas le réseau Orange, impossible de joindre qui que ce soit. En boucle on me répète accident local alors que l’on me dit aussi que tout remarche. Que faire ?

Re: ADSL en panne

melet39 — Wed, 14 Aug 2019 17:24:52 GMT

@Thierry222

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : ADSL en panne

JChristophe_L — Fri, 16 Aug 2019 11:27:13 GMT

Bonjour @Thierry222

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : ADSL en panne

melet39 — Fri, 16 Aug 2019 11:52:03 GMT

bonjour @Thierry222

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: ADSL en panne

Thierry222 — Sun, 18 Aug 2019 14:16:50 GMT

Merci, problème résolu.

Re: ADSL en panne

melet39 — Sun, 18 Aug 2019 14:42:19 GMT

bonjour @Thierry222

merci de ton retour

bonne fin de weekend