sujet Re: Re : Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

AdèleM26 — Wed, 14 Aug 2019 17:42:57 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant une semaine que je n’ai plus de connection internet. Donc plus de télé ni de wifi. Suite à mon appel, Orange me propose un entretien téléphonique toutes les 48heures mais sans solution me répétant à chaque appel qu’il y a un blocage sur mon dossier et qu’un expert y travaille!!!! Et depuis plus de rappel et aucune solution vraiment navrant d’une si grande enseigne. Et en parcourant le forum j’ai vu que ce problème est récurrent donc le problème est connu et certains cas ont été résolu!!!

Re: Lien optique non connecté

melet39 — Wed, 14 Aug 2019 17:46:18 GMT

bonjour @AdèleM26

il faut insister au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Lien optique non connecté

Nicolas_M — Fri, 16 Aug 2019 13:09:56 GMT

Bonjour @AdèleM26

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Lien optique non connecté

melet39 — Fri, 16 Aug 2019 13:18:38 GMT

bonjour @AdèleM26

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt