sujet Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible dans ma connexion

Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

JeanMarc57 — Wed, 24 Jul 2019 18:36:53 GMT

Bonjour,

Suite au remplacement de ma Livebox 3 par une Livebox 4 ma liseuse Kobo ne se connecte plus à la box.

J'ai correctement saisi la chaine de caractères correspondant à la clef WPA, et j'ai même essayé une séquance d'appairage depuis la box.

La box ne semble pas détecter la demande de connexion de la liseuse.

Par avance, je vous remercie.

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

JuanLucas38 — Wed, 24 Jul 2019 18:45:16 GMT

Bonjour @

Tu mets combien de temps pour saisir la clé WIFI.

Pour des raisons de sécurité la clé WIFI doit saisie en moins d'une minute.

Je ne connais pas les liseuses mais s'il y a un bloc notes ou équivalent, essaies de taper la clé WIFI en clair et faire un Copier / Coller dans le champ de saisi de la clé WIFI.

Ça a 2 avantages : 1 tu vois ce que tu as tapé donc pas d'erreur possible et 2 : plus rapide que de tout taper au clavier.

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

JeanMarc57 — Sat, 27 Jul 2019 10:47:31 GMT

Bonjour,

Même en saisissant la clef très rapidement, le problème reste le même.

1. La liseuse voit bien le SID de la Livebox 4

2. Mais la Livebox 4 ne détecte pas la demande de connexion lors de la tentative d'association.

Les autres équipements (smartphones, tablette et extendeur WIFI) se sont reconnectés automatiquement lors du remplacement de la Livebox 3 par la Livebox 4.

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

JuanLucas38 — Sat, 27 Jul 2019 10:51:06 GMT

@JeanMarc57

Je n'avais pas fait attention qu'il s’agissait d'un remplacement de BOX.

La clé WIFI est donc celle de l'ancienne box, la play pour ton cas.

En cas de remplacement de box la nouvelle box récupère la sauvegarde de l'ancienne donc elle a le même SSID ainsi que la mêle clé WIFI que l'ancienne.

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

JeanMarc57 — Sat, 27 Jul 2019 12:16:55 GMT

Est-ce quelqu'un saurait comment accèder à la documentation de l'interface d'administration de la Livebox 4.

J'aimerais savoir s'il peut être avantageux de distinguer les deux canaux 2,4 et 5 GHz et aussi de leur attribuer des clefs WEP différentes.

Par avance, merci.

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

JuanLucas38 — Sat, 27 Jul 2019 13:38:58 GMT

@JeanMarc57

Tout est dans le lien ci dessous :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

JeanMarc57 — Sun, 28 Jul 2019 13:15:20 GMT

Merci pour le lien; mais cela ne fonctionne toujours pas. Je ne comprends pas ce qui distingue la Livebox 4 de la 3 concernant la gestion du WIFI.

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

JeanMarc57 — Thu, 15 Aug 2019 06:49:04 GMT

Bonjour,

J'ai également rencontré le même souci en connectant la liseuse à un mobile Samsung J7 paramétré en Point d'accès mobile.

Et après maintes recherches, j'ai résolu le problème en modifiant le contenu de Type d'APN du point d'accès Orange World (dans la rubrique réseaux mobiles/Nom des points d'accès)

en ajoutant ,internet,dun à default,supl

Sauriez-vous s'il est possible de faire la même chose au niveau de la console d'administration de la Livebox ?

Par avance, merci

Jean-Marc

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

Daniel35 — Thu, 15 Aug 2019 12:54:24 GMT

Bonjour @JeanMarc57

@JuanLucas38

@JeanMarc57 a écrit :

Bonjour,

J'ai également rencontré le même souci en connectant la liseuse à un mobile Samsung J7 paramétré en Point d'accès mobile.

Et après maintes recherches, j'ai résolu le problème en modifiant le contenu de Type d'APN du point d'accès Orange World (dans la rubrique réseaux mobiles/Nom des points d'accès)

en ajoutant ,internet,dun à default,supl

Sauriez-vous s'il est possible de faire la même chose au niveau de la console d'administration de la Livebox ?

Ça n'a rien à voir.

L'APN pour les mobiles concernent les paramètres pour l'accès à internet , MMS...

La modif que tu as faite a permis l'accès à internet une fois la connexion Wifi établie.?, ou permis la connexion Wifi elle-même.? En général cette modif peut résoudre les problèmes dans le 1er cas.!

@JeanMarc57 a écrit :
.... 2. Mais la Livebox 4 ne détecte pas la demande de connexion lors de la tentative d'association.

"Ne détecte pas".? Mais encore.? Message d'erreur.? "Ça tourne en rond" sans aboutir.? Vois-tu le message d'essai de la récup d'adresse IP...?

As-tu essayé de connecter ta liseuse sur une autre livebox 4 (d'un ami ou relation).? Quel résultat.?

Il est vrai que ça fonctionnait sur ton ancienne LB3/play, mais ça pourra écarter ta LB4 ou pas.?

Cordialement

Daniel35

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

JeanMarc57 — Thu, 15 Aug 2019 12:23:58 GMT

Concernant la modification du Type APN, il s'agissait d'obtenir un accès à Internet une fois la connexion étalie.

Quant à la Livebox 4, la liseuse ne parvient même pas à établir une connexion; je dois ressaisir la clef WEP à chaque tentative.

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

Daniel35 — Thu, 15 Aug 2019 13:26:02 GMT

Bonjour @JeanMarc57

@JuanLucas38

@JeanMarc57 a écrit :

Concernant la modification du Type APN, il s'agissait d'obtenir un accès à Internet une fois la connexion établie.

Ce qui confirme que la modif APN n'a rien à voir, mais confirme que la connexion wifi de ta liseuse est fonctionnelle.

@JeanMarc57 a écrit :

... Quant à la Livebox 4, la liseuse ne parvient même pas à établir une connexion; je dois ressaisir la clef WEP à chaque tentative.

Tu ne réponds pas vraiment aux questions.

Mais comme ta connexion fonctionne par ailleurs, piste à suivre:

La clé des LB2 LB3/play est basée sur de l'hexadécimal : Majuscules de A à F + chiffres, alors que celle de la LB4 comprend d'autres caractères, et pas la même longueur de clé. Peut-être que ta liseuse ça ne lui plait pas.?

Donc via l'admin livebox:

- note la clé actuelle sur papier ou copier/coller dans le bloc notes.

- change ta clé en n'utilisant que des chiffres et lettres A à F. Max 26 caractères.

- fais un essai avec cette clé.

- si OK: le mieux est de garder cette clé mais de changer la connexion des autres terminaux sous wifi.

- si pas OK: remet la clé actuelle. Sauf si tu veux modifier pour les autres terminaux.

Cordialement

Daniel35

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

JeanMarc57 — Thu, 15 Aug 2019 14:01:50 GMT

1. Je viens d'emménager dans un nouveau lotissement où il faut d'abord faire connaissance avec ses voisins avant de les solliciter.

2. La clef WEP de la Livebox 4 est identique à celle de la Livebox 3 dont j'ai demandé l'échange; elle ne contient donc que des chiffres et des lettres majuscules.

Cordialement,

Jean-Marc

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

Daniel35 — Fri, 16 Aug 2019 09:47:52 GMT

Bonjour @JeanMarc57

@JuanLucas38

1. OK Mais peut-être as-tu dans tes amis/connaissances/famille quelqu'un chez qui tu pourras faire l'essai à l'occasion.?

Ça permettrait de savoir si c'est ta LB4 ou toutes les LB4 qui posent souci avec ta liseuse.

2. OK : procédure sauvegarde/restauration auto orange en cas de changement de LB: Donc cette piste n'était pas opportune

Désolé, mais je cale sur cette apparente incompatibilité d'humeur entre ta LB 4 et ta liseuse.

Tu peux tenter un reset de ta LB via l’administration, voire même un reset usine de ta LB4 (mais là il faut tout reparamétrer.! Note bien tout : clé wifi si tu veux garder l'actuelle, règles persos éventuelles et assure-toi d'avoir tes identifiants de connexion (fti/... et MdP), pour les réinjecter.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

Un autre membre sera, j'espère, plus inspiré.

Ou tente ta chance auprès de l’assistance... si tu as de la patience. ;-)

Cordialement

Daniel35

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

fredolerouge — Fri, 16 Aug 2019 09:52:53 GMT

salut @JeanMarc57

@JuanLucas38 @Daniel35

un truc me turlupine, tu n'arrêtes pas de parler de clé WEP, or par défaut, c'est un cryptage WPA2

j'espère que tu n'essaies pas de connecter ta liseuse en WEP alors que ta box est en WPA2, sinon c'est sur que ça ne marchera pas

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

JeanMarc57 — Fri, 16 Aug 2019 12:17:35 GMT

Bonjour,

C'était une erreur de ma part. Je dois effectivement saisir une clef WPA/WPA2.

Je vous remercie tous d'avoir cherché à m'aider. Je n'ai pas l'intention de poursuivre ma recherche dans la mesure où la connexion via mon mobile fonctionne.

La seule question à laquelle il faudrait d'abord pouvoir répondre est "la liseuse est-elle en cause ou bien est-ce la Livebox 4".

A votre connaissance existe-t-il un support technique spécifiquement Orange ?

Merci pour votre sollicitude,

Jean-Marc

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

fredolerouge — Fri, 16 Aug 2019 15:32:02 GMT

salut @JeanMarc57

@Daniel35 @JuanLucas38

un bon moyen d'éliminer la liseuse serait de faire un test sur une autre box

autre test, est ce que seule la liseuse à du mal à se connecter en wifi ou tous les appareils comme ton téléphone par exemple ?

as tu vérifié que le filtrage MAC était bien désactivé ?

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

JeanMarc57 — Mon, 19 Aug 2019 12:12:46 GMT

1. Je n'ai pas d'autre box à disposition pour faire un test

2. Le filtrage MAC est désactivé

3. Seule la liseuse ne peut se connecter; nos deux téléphones mobiles ainsi que la tablette se connectent sans problème.

Je vais essayer de voir du côté du SAV Kobo (s'il en existe un).

Jean-Marc

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

JeanMarc57 — Mon, 19 Aug 2019 12:15:39 GMT

J'ai appuyé par erreur sur le précédent bouton 'Accepter comme solution'.

Re: Connexion liseuse Kobo sur Livebox 4 impossible

Nicolas_M — Wed, 21 Aug 2019 10:03:45 GMT

Bonjour @JeanMarc57 ,

Rassurez-vous pour le clique malencontreux, rien ne vous sera reproché ;-)

Pour votre liseuse, vous pouvez tenter de séparer les antennes WIFI de votre Livebox 4. Si malgré cette manipulation, vous n'observez pas d'amélioration, je vous invite à vous tourner vers votre service après-vente Kobo.

Bonne journée,

Nicolas