sujet Re: Livebox 4 activation dans ma connexion

Livebox 4 activation

MR93 — Sat, 17 Aug 2019 07:20:16 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre open up le 02/08 ( ayant déjà un forfait mobile orange ) et le conseiller m'a dit qu'il me faudrait une dizaine de jours pour activer la ligne ( sachant que j'étais chez Bouygues avant, cela m'a semblé long pour juste récupérer une ligne ).

Le soir même je reçois un sms me disant que mes services internet sont prêts et que je dois brancher ma livebox... or cette dernière indique " erreur de synchronisation " alors que tout est branché correctement, j'ai même testé la prise DTI mais aucun résultat non plus alors que l'appli " orange et moi " indique que mes services internet et tv sont activés mais que ma commande sera finalisé le 20 août.

Que se passe-t-il alors ? Ai-je internet ou non ?

Merci d'avance.

Ps : ( cela fait 1 mois que je n'ai pas internet chez moi et ça commence à devenir pesant )

Re: Livebox 4 activation

fredolerouge — Sat, 17 Aug 2019 07:24:06 GMT

salut @MR93

ce qui importe, c'est la date de finalisation de la commande, le 20 août donc

parce que si l'activation "commerciale" peut être rapide, la partie technique peut être plus longue, pour peu que béton télécom traîne les pieds pour disponibiliser ta ligne

essaies de voir avec le 3900 pour avoir une airbox en attendant

Re: Livebox 4 activation

JuanLucas38 — Sat, 17 Aug 2019 07:25:01 GMT

Bonjour @MR93

Si c'est une ligne ADSL il peut y avoir un délai de plusieurs semaines pour la construction de la ligne.

Les services sont actifs sur les serveurs d’Orange mais la ligne elle même n'est pas forcement prête.

Patience.

Re: Livebox 4 activation

MR93 — Sat, 17 Aug 2019 08:10:19 GMT

Merci pour vos réponses je vais patienter un peu alors.