sujet Baisse debit de moitie dans ma connexion

Baisse debit de moitie

Olive761 — Sat, 17 Aug 2019 07:59:12 GMT

Bonjour j ai souvent des baisses de debit sur ma ligne du jour au lendemain je passe de 6 à 3 mégas environ puis bizarrement au bout de deux à trois semaines cela revient à 6 voir à 4 j ai cru comprendre que c est orange qui joue au yoyo avec mon debit ils font ce qu ils veulent mais cela est très pénible car 3 mégas c est peu merci de votre aide

Re: Baisse debit de moitie

fredolerouge — Sat, 17 Aug 2019 08:04:17 GMT

salut @Olive761

pour comprendre, il nous faut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout as remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et comment constates tu ou mesures tu ces débits ?

Re : Baisse debit de moitie

JChristophe_L — Tue, 20 Aug 2019 10:35:10 GMT

Bonjour @Olive761

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Baisse debit de moitie

JuanLucas38 — Tue, 20 Aug 2019 16:11:17 GMT

Bonjour @Olive761

@fredolerouge

Répond au Webconseiller @JChristophe_L afin qu'il prennne en charge ton dossier.

Tu aura une aide personnalisée et efficace.

Re: Baisse debit de moitie

Olive761 — Wed, 21 Aug 2019 04:58:55 GMT

Bonjour technicien orange est passé problème résolu il y avait un problème de fusibles au niveau du boîtier central à cause des orages plus travaux sur la commune technicien top merci

Re: Baisse debit de moitie

JuanLucas38 — Thu, 22 Aug 2019 16:30:40 GMT

@Olive761

Merci pour ton retour, positif en plus