sujet Re: Problème de débit dans ma connexion

Problème de débit

GregCplusplus — Thu, 15 Aug 2019 09:47:20 GMT

Bonjour,

Sur les paramètre de la box il y a une catégorie "mon débit" qui m'indique que mon débit descendant doit être de 2,1 Mbit/s(j'ai de l'ADSL).
Quand je fait un teste de connexion avec Speedtest, celui m'indique que mon débit descendant est de environ 1.5Mbits/s.
Et lorsque je télécharge quelque chose avec mon navigateur ou avec un laucher, j'ai un débit descendant 0.255Mbit/s.

C'est le même problème qu'avec le débit montant.

Avant de poser une question, j'ai testé ma ligne sur le site d'orange, ceci mon dit que ma ligne avait un défaut.

J'ai parler pendant avec 4 personnes différentes qui m'ont tous dit "redémarrer votre box". Ce qui n'a rien fait.

Merci d'avance pour tous les personnes qui m’auront répondues.

Re: Problème de débit

Daniel35 — Thu, 15 Aug 2019 10:07:30 GMT

Bonjour @GregCplusplus

Pour qu'on puisse t'aider utilement, peux-tu nous fournir tous les renseignements comme dans ce post de @fredolerouge

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033#M201870

Cordialement

Daniel35

Re: Problème de débit

GregCplusplus — Thu, 15 Aug 2019 13:10:07 GMT

Salut @Daniel35

Voici les infos que tu m'as demandésDegroupTest

J'ai le souvenir que lorsque que j'avais utilisé degrouptest, celui ci m'avait indiqué que l'antenne(je croie que c'est ça ou le DSLAM) était à 5km et que la marge de bruit etait de 50 dB (je croie)

Re: Problème de débit

PhilDur — Thu, 15 Aug 2019 13:18:53 GMT

Bonjour

Pourrais-tu aller sur degrouptest et y faire un test d'éligibilité.

Clique sur rester sur dégrouptest quand un pop-up va te proposer ce choix, l'autre choix conduit vers des propales commerciales.

Les infos qui sont cherchées sont le nom du NRA, la longueur de la ligne, son affaiblissement, ses diverses éligibilités et les divers débits max théoriques.

Je note que le compte rendu de ta box montre un big problème.

Le rapport entre vitesse de synchro entre les deux sens devrait être de 1 à 10, sauf si ton NRA n'est pas dégroupé.

Quel est ton NRA ? Orange propose t-il la TVoIP aux clients de ce NRA qui ont des lignes courtes ?

Ta marge aux bruits de 5 dB est beaucoup trop faible. Si tu n'as pas de coupures, alors chapeau pour ta box !

Cordialement

PhilDur

Re: Problème de débit

GregCplusplus — Thu, 15 Aug 2019 14:00:37 GMT

Salut @PhilDur

DeGroupTest m'affiche plus d'information depuis que le technicien d'orange est passé(j'avais fait tester ma ligne sur le site d'orange est celui ci ma indiquer alors qu'il avait une erreur sur ma ligne et à fait venir un technicien).

J'ai le souvenir que j'étais à 5km de la central téléphonique donc à 5km du NRA, d’ailleurs voici le lien de la central téléphonique ou je me connecte : https://www.ariase.com/couverture/eure-27/nra/bec27-27468bec

Je ne connais pas le TVoIP et j'ai peine à trouver de info.

Re: Problème de débit

PhilDur — Thu, 15 Aug 2019 15:57:32 GMT

Même en cliquant sur plus de détails.

C'est très étonnant, car la base de donnée sur laquelle s'appuie ce site et tous les sites équivalents correspond à une obligation réglementaire. Elle permet aux différents opérateurs de ne pas dépendre de l'opérateur historique pour faire des proposition commerciales aux habitants.

D'après ton lien le NRA est dégroupé.

Je suis désolé, mais là je ne vois pas d'autre solution que le recours au support d'Orange

PhilDur

Re: Problème de débit

GregCplusplus — Thu, 15 Aug 2019 17:55:20 GMT

Ok mais est ce que se serait pas un problème dans installation de la maison.

J'ai lu que lors d'un problème dans l'installation,le DLM s'activerait et brida ainsi tout le débit.

Mais comment savoir si le DLM bride le débit et savoir si ça vient de notre installation ou de celle d'orange.

Je vais faire des testes de co chez mes voisins.

Re: Problème de débit

GregCplusplus — Thu, 15 Aug 2019 18:05:19 GMT

C'est Bon

DeGroupTest veut afin bien marcher :

Re: Problème de débit

fredolerouge — Thu, 15 Aug 2019 18:17:47 GMT

salut @GregCplusplus

@PhilDur @Daniel35

oublies ce pauvre DLM qui n'y est pour rien, tu as une ligne longue avec 55,6 dB d'atténuation et une synchro de 2,4 mégas pour 2,7 maxi théorique

donc malheureusement il n'y a pas grand chose à faire

si ce n'est une marge au bruit un peu basse, et une revue en profondeur de la desserte domestique peut éventuellement arranger les choses

Re: Problème de débit

PhilDur — Thu, 15 Aug 2019 18:36:51 GMT

Merci pour tes efforts à trouver l'info.

La réponse de Fredo est farpaite, malheureusement pour toi.

Ta box fonctionne au mieux de ta ligne, une marge au bruit aussi réduite nécessite une très bonne liaison.

Tout ce que tu pourrais faire, c'est de supprimer (le déconnecter au plus près de l'arrivée ligne) le câblage vers une ou plusieurs prises additionnelles éventuelles. La simple présence d'un câble connecté à la ligne en dégrade les performances. C'est sensible en ADSL (ton cas), c'est catastrophique en VDSL.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème de débit

GregCplusplus — Thu, 15 Aug 2019 19:48:56 GMT

Bonjour

Il doit avoir prise Gigone dans mon mur mais je ne sais pas précisément où. Quelqu'un connaîtrait un appareil qui permettrait de localisé l'appareil.

Merci pour toute réponse

Re: Problème de débit

fredolerouge — Fri, 16 Aug 2019 05:19:44 GMT

salut @GregCplusplus

@PhilDur @Daniel35

les dérivations peuvent être multiples, soit à l'arrivée de la ligne à partir d'un boîtier de dérivation ou d'un DTI, soit à partir d'une des prises elle même

regardes déjà cette partie

Re: Problème de débit

GregCplusplus — Sun, 18 Aug 2019 13:27:57 GMT

Bonjour

J'ai fais un tour dans mon installation personnel et j'ai trouvé ça :

A gauche, il a un boitier rp1 ou rp2 (enfin je croie) et à droite, une gauche une prise Gigone de Telecom test. J'ai donc branché ma box sur cette prise Gigone mais aucun résultat, le débit n'a pas augmenté.

Que dois je faire pour espérer amélioré ma connexion, changer tout ça par un DTI ??

Merci d'avance pour vos réponses !!

Re: Problème de débit

fredolerouge — Sun, 18 Aug 2019 14:59:32 GMT

salut @GregCplusplus

@PhilDur @Daniel35

tu as deux lignes chez toi ?

parce que tu as un DTI qui distribue vers 1 prise et l'autre boîter qui distribue vers 2 prises a priori

Re: Problème de débit

GregCplusplus — Sun, 18 Aug 2019 15:26:52 GMT

Salut @fredolerouge

Je n'ai qu'un seul ligne téléphonique comme montré sur la photo, les câbles vont d'un boitier à l'autre. Tout cela doit avoir 20 ans, est ce que je dois tout remplacer, et par quoi ??

Re: Problème de débit

fredolerouge — Sun, 18 Aug 2019 15:31:41 GMT

salut @GregCplusplus

@PhilDur @Daniel35

sauf à être toi même technicien, je ferais venir un technicien pour mettre de l'ordre dans ce bazard

on voit un autre câble danss le boîtier de gauche, qu'alimente t'il ?

pour bien faire, c'est arrivée Télécom/DTI/Prise murale

Re: Problème de débit

GregCplusplus — Sun, 18 Aug 2019 15:41:59 GMT

Salut @fredolerouge

Je ne sais pas trop, il est connecté sur le suport métallique du boitier et ait de forte section 4² ou de 6², on dirait une masse, pourquoi en gris, je ne sais pas.

Re: Problème de débit

fredolerouge — Sun, 18 Aug 2019 15:58:01 GMT

salut @GregCplusplus

@PhilDur @Daniel35

bref, un sacré bazar, je pense que tu devrais faire intervenir un technicien pour faire le ménage sur cette partie, tant pis si ça te coûte 69 euros, ce ne serait pas un mauvais investissement pour retrouver de la stabilité et une situation saine

Besoin d'aide pour mon installation téléphonique

GregCplusplus — Mon, 19 Aug 2019 13:17:30 GMT

Bonjour

J'aimerai refaire mon installation téléphonique de ma maison qui date des années 2002 - 2004 environ pour ainsi, améliorer mon débit.

Voici le plan de l'installation :

Et voici, à mon avis, la partie de mon installation qui doit bridé mon débit : partie rouge mon plan ci-dessus

J'aimerai donc avoir vos conseils pour améliorer mon installation et ainsi, avoir améliorer mon débit. J'aimerai aussi savoir à quoi sert ce boitier à gauche sur la deuxième photo ??

Merci d'avance pour vos réponse !!

Re: Besoin d'aide pour mon installation téléphonique

fredolerouge — Mon, 19 Aug 2019 14:44:03 GMT

salut @GregCplusplus

@PhilDur @Daniel35

pourquoi avoir créé un nouveau fil, puisque c'est la continuité d'un souci évoqué par ailleurs ?

j'ai donc fusionné les deux

ton installation est particulière et 'intervention d'un professionnel sera peut être payante, mais au final ce sera payant

bricoler toi même se fera à tes risques et périls, surtout que c'est sur la partie orange