sujet Re: Mise en service dans ma connexion

Mise en service

Kristel95 — Sun, 18 Aug 2019 20:20:25 GMT

Bonsoir, j'ai souscrit en ligne ayant été très déçue par mon précédent FAI le 28 juillet dernier, et à ce jour je n'ai toujours pas ma ligne ADSL soit 21 jours alors que j'ai conservé mon numéro donc ma ligne bref surmon ssuivi de commande on m'avait dit que l'activation était prévue le 14 août, et toujours rien... Appeler le 3900 numéro surtaxé très peu pour moi,du ciup j'ai a 2 reprises contacté le service client par conversation et on me dit systématiquement que je vais être très bientôt activée sauf que j'avais jusqu'à aujourd'hui pour me rétracter, mais je n'ai pas encore de service donc déjà le délai de 15 jours est dépassée et moi j'ai besoin d'internet pour mon boulot donc que faire ? Merci pour vos réponses 😊

Mise en service

Kristel95 — Sun, 18 Aug 2019 20:33:21 GMT

Bonsoir, j'ai souscrit en ligne ayant été très déçue par mon précédent FAI le 28 juillet dernier, et à ce jour je n'ai toujours pas ma ligne ADSL soit 21 jours alors que j'ai conservé mon numéro donc ma ligne bref surmon suivi de commande on m'avait dit que l'activation était prévue le 14 août, et toujours rien... Appeler le 3900 numéro surtaxé très peu pour moi,du ciup j'ai a 2 reprises contacté le service client par conversation et on me dit systématiquement que je vais être très bientôt activée sauf que j'avais jusqu'à aujourd'hui pour me rétracter, mais je n'ai pas encore de service donc déjà le délai de 15 jours est dépassée et moi j'ai besoin d'internet pour mon boulot donc que faire ? Merci pour vos réponses 😊

Re: Mise en service

Ancien Membre — Sun, 18 Aug 2019 21:51:30 GMT

Bonjour,

15/18 août, période de congés… il faut être patient surtout si tu refuses de contacter le 3900.

Re: Mise en service

Ancien Membre — Sun, 18 Aug 2019 21:55:15 GMT

Bonjour,

Le 14 n'est pas loin.

Patiente ou appelle le 3900 SURTAXE, ou Orange par chat.

Re: Mise en service

Kristel95 — Mon, 19 Aug 2019 02:12:59 GMT

Merci pour ton message PatriciaG.

En fait j'ai déjà contacté Orange par chat, une intervention externe a mon domicile était prévue vendredi 16 août dernier, donc comme vendredi toujours rien j'ai remis ça samedi matin et là on me dit que pas avant 48h donc bref j'ai quitté mon ancien FAI persuadée que chez Orange ce serait plus sérieux mais j'ai l'impression que ce n'est pas vraiment le cas 😏 Je ne comprends pas pourquoi autant d'attente alors que j'ai demandé la portabilité de ma ligne, normalement c'est plus simple à traiter comme demande 😕

Re: Mise en service

fredolerouge — Mon, 19 Aug 2019 04:21:01 GMT

salut @Kristel95

@Ancien Membre

un seul fil aurait suffit, j'ai fusionné les deux (et la même personne t'a répondu dans les deux)

Re: Mise en service

Kristel95 — Mon, 19 Aug 2019 15:42:00 GMT

Oui désolée mais je suis nouvelle et étant sur mon mobile j'ai un peu de mal à utiliser le forum 😁