sujet Problème tecnique dans ma connexion

Problème tecnique

Tsimkoura666 — Mon, 19 Aug 2019 11:01:06 GMT

J'ai appliqué la procédure de re initialisation du Livebox. A l'étape où "Réseau est coché " plus rien ne se passe. Le 16 le technicien est n'est plus ben au rdv chez mou, car ayant tester la lignec, tout fonctionnait, mais le lendemain, plus de réseau internet, puis tout dysfonctionne. Il vaut mieux me dire que ma lihne est impactee oar le probleme de reseau que connnait ORANGE.actuellement et le demabder d'attendre pour 1 délai fixé, au lieu de me faire tourner en rond et me faire déplacer de Tsimkoura à Kaweni pour du cinéma comme ce fut le cas la semaine dernière. Je vais simplement résilier l'abonnement pour défaut chronique de fourniture. Signé :

***** ***** /06********

[Edit @Tsimkoura666 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

Re: Problème tecnique

PhilDur — Mon, 19 Aug 2019 08:33:40 GMT

Bonjour @Tsimkoura666

Nous ne sommes que d'autres clients, s'il te plait donne nous les détails , nous ne pouvons rien deviner.

Si tu as un décodeur TV Play

Appuie et maintien l'appui suffisamment longtemps sur le bouton TV-

Celui de gauche en face avant

Pour accéder à ce menu

Ensuite avec la zapette tu exécutes la commande réinitialiser

Un petit "Bonjour" ou un salut façon Mayotte aurait mis une meilleure ambiance.

Ici, tu t'adresses à d'autres clients, bénévoles de surcroit.

Le côté humain et convivial est important.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème tecnique

melet39 — Mon, 19 Aug 2019 08:39:56 GMT

bonjour @PhilDur

apparemment d'après ce que j'ai compris il parlerait de la livebox

bonne journée

Re: Problème tecnique

PhilDur — Mon, 19 Aug 2019 08:50:34 GMT

Le sujet était posté dans la rubrique TV par ADSL

De quelle procédure parle tu @Tsimkoura666

de celle là :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

ou de celle ci
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39806-27061

Cordialement

PhilDur

Re : Problème tecnique

Nicolas_M — Wed, 21 Aug 2019 09:24:46 GMT

Bonjour @Tsimkoura666

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Problème tecnique

melet39 — Wed, 21 Aug 2019 09:37:27 GMT

bonjour @Tsimkoura666

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt