sujet Re: débit faible dans ma connexion

débit faible

01jack01-- — Mon, 19 Aug 2019 15:19:47 GMT

Bonjour,

je constate un debit descendant de 4.06 mbits

et un débit montant de 0.45 mbits sur ma livebox4.

Ces débits sont bien différents de mes amis. Que faire pour un meilleur débit ?

Merci de vos réponses

Re: débit faible

fredolerouge — Mon, 19 Aug 2019 15:53:27 GMT

salut @01jack01--

le débit dont tu bénéficies dépend directement de la ligne cuivre

tes amis ont une ligne qui leur permet un débit donné, tu as une ligne qui permet un débit donné, il n'est pas possible de comparer

de plus, impossible de juger avec les valeurs que tu nous as donné, on ne sait d'où elles sortent

il nous faut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout as remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

PS : déplacé dans la partie "ma connexion"

Re: débit faible

01jack01-- — Tue, 20 Aug 2019 13:56:36 GMT

Bonjour,

Retour

Informations système

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 19 août 2019, 11 h 29 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 04 h 20 m 03 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 516 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 4607 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 15.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 258
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1

Longueur ligne : 2670 m

Affaiblissement theorique : 41.55 db

débit maximum adslmax : 5.4 mbs

Merci d'avance

Re: débit faible

JuanLucas38 — Tue, 20 Aug 2019 16:08:17 GMT

Bonjour @01jack01--

Salut @fredolerouge

Il manque une donnée importante, les caractéristiques de ton NRA.

Retourne sur dégroupest et refais le test d’éligibilité.

Re: débit faible

fredolerouge — Tue, 20 Aug 2019 16:43:02 GMT

salut @01jack01--

indépendamment du NRA manquant, marge au bruit élevée, débit incohérent, secondes erronées, il est évident que tu as des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: débit faible

01jack01-- — Mon, 26 Aug 2019 14:30:05 GMT

bonjour,

merci pour cette réponse claire .