sujet Re: Signaler équipement endommagé dans ma connexion

Signaler équipement endommagé

Lillie1210 — Wed, 21 Aug 2019 06:43:36 GMT

Bonjour

Je voudrais signaler un équipement endommagé, mon fil de connexion est mal connecté au poteau extérieur en face chez moi.

Impossible de joindre orange au 3900 (3 minutes d’attente annoncées et toujours personne au bout de 15 minutes...)

Impossible également de remplir le formulaire sur réseaux dommages : il n’est pas possible de cliquer sur l’équipement endommagé ni de saisir l’adresse...

merci de bien vouloir me contacter afin de résoudre rapidement le problème.

D’avance merci et bonne journée

Re: Signaler équipement endommagé

jyjo29 — Wed, 21 Aug 2019 06:47:47 GMT

Bonjour @Lillie1210

merci de bien vouloir me contacter afin de résoudre rapidement le problème.

Impossible pour nous, simples clients.

Insistez au 3900

Re: Signaler équipement endommagé

melet39 — Wed, 21 Aug 2019 06:49:28 GMT

bonjour @Lillie1210

change de navigateur

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

https://reperes-travaux.orange.fr/

cdt

Re: Signaler équipement endommagé

Lillie1210 — Wed, 21 Aug 2019 07:24:51 GMT

Bonjour,

Je suis obligée de passer par le téléphone vu que je n’ai plus de connexion avec l’ordinateur.

Merci pour l’aide 🙂

Re: Signaler équipement endommagé

melet39 — Wed, 21 Aug 2019 08:46:33 GMT

re @Lillie1210

tu passe par l'application ?

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.reseau1013&hl=fr

cdt

Re: Signaler équipement endommagé

Lillie1210 — Wed, 21 Aug 2019 10:47:04 GMT

Super ! Par l’application ça marche

Merci 🙏

Il n’y a plus qu’à attendre la suite !

Bonne journee

Re: Signaler équipement endommagé

melet39 — Wed, 21 Aug 2019 11:20:38 GMT

re @Lillie1210

merci du retour

bonne journée

Re: Signaler équipement endommagé

FERA — Fri, 29 Nov 2019 12:26:30 GMT

Emplacement 77 sur le plan présenté. Relai PM18 - SRO - BPI - 7333676. Je tiens de photos à votre disposition. La porte de ce relai est fracturée depuis 12 mois et tout le cablage fibre optique est aux intempéries

Re: Signaler équipement endommagé

melet39 — Fri, 29 Nov 2019 18:32:16 GMT

bonsoir @FERA

à qui tu t'adresse ?

cdt