sujet Re: Orange se fout de ma gueule dans ma connexion

Orange se fout de ma gueule

TheWrestlingKd — Fri, 23 Aug 2019 07:48:08 GMT

Bonjour, hier j'ai reçu ma Livebox Play, en essayant de faire l'installation, j'ai eu l'erreur réseaux «Erreur de synchronisation», j'ai donc appeler le numéro de téléphone 3900, ou on ma assuré que le problème n'étais pas technique, mais simplement qu'il fallait que j'attende le message d'activation de ma ligne, j'ai donc attendu patiemment le message, il a finis par arrivé vers 18h30 - 19h, mais en réallumant la box, la même erreur de synchronisation !!! J'ai donc appeler le 3900, et la je suis tombé sur un robot qui a fait un auto-diagnostic et ma dit que il étais nécessaire d'envoyer un technicien, et alors la ! 3 choses :

1 - Le robot n'est pas foutu de me mettre en contact avec quelqu'un de réel !

2 - Il a pas foutu de me dire a quelle moment le technicien aller passer !

3 - la dame de chez Orange m'avais bien dit qu'il y aurait pas de problème technique !

En plus de tous ça, j'ai essayé de débloquer les 24h garantis pour au moins faire l'installation du décodeur, mais ça me met une erreur Internet, et pour finir, j'ai résilié chez SFR, et je s'aurais bloqué si jamais le problème est grave !

Re: Orange se fout de ma gueule

melet39 — Fri, 23 Aug 2019 08:22:31 GMT

bonjour @TheWrestlingKd

il peut y avoir un décalage de plusieurs heures entre le sms et l'activation réelle,cela se fera certainement dans la journée si ce n'est pas le cas insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : Orange se fout de ma gueule

Nicolas_M — Sat, 24 Aug 2019 15:28:55 GMT

Bonjour @TheWrestlingKd ,

Je vous propose mon aide, pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Orange se fout de ma gueule

melet39 — Sat, 24 Aug 2019 15:35:42 GMT

bonjour @TheWrestlingKd

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt