sujet Re: Changement de rdv technicien dans ma connexion

Changement de rdv technicien

Daniel69270 — Fri, 23 Aug 2019 16:39:11 GMT

Bonjour,

Suite à un problème de perte de connection Internet le 3900 ma donné un rdv téléphonique avec un technicien de niveau 2 pour dimanche 25 Août .Je lui est dit que je n'étais pas disponible, elle m'a répondu je change la date au 26 mais le sms me confirme la date du 25 et depuis impossible d'avoir quelqu'un au 3900 ( toujours le robot )

Merci de me donner une solution si vous l'avez.

Re: Changement de rdv technicien

melet39 — Fri, 23 Aug 2019 16:45:46 GMT

bonjour @Daniel69270

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3

cdt

Re: Changement de rdv technicien

Daniel69270 — Fri, 23 Aug 2019 17:43:51 GMT

Merci pour cette réponse rapide.

J'ai eu une personne au 3900 qui à pris en compte le changement de rendez-vous

Re: Changement de rdv technicien

melet39 — Fri, 23 Aug 2019 17:46:48 GMT

re @Daniel69270

merci du retour tiens nous au courant

bon weekend