sujet Re: Ethernet, pas d'accès internet dans ma connexion

Débit lent fibre

Valak12 — Fri, 23 Aug 2019 20:13:46 GMT

Bonjour à tous !

Hier, je me suis fait raccorder la fibre dans mon appartement par des techniciens puis j'y ait branché ma livebox.

(Livebox up fibre).

Mais je trouve néanmoins la connexion très insuffisante pour de la fibre, j'ai vérifié mon éligibilité sur degroupetest et je devrais normalement avoir accès à du très haut débit comme c'est écrit sur mon contrat.

Hors sur speedtest, en wifi et avec un ordinateur portable récent comme seul appareil connecté, j'affichais des résultats médiocres :

Ping : 13

Download : 57.13 Mbps

Upload : 48.90 Mbps

J'ai cherché sur ce forum des cas similaires et il y en avait, mais les solutions ayant marchés pour eux n'ont pas fonctionné pour moi :/

Des idées ?

Re: Débit lent fibre

jyjo29 — Sat, 24 Aug 2019 02:10:03 GMT

Bonjour @Valak12

" Hors sur speedtest, en wifi "

Vos chiffres sont normaux ( perso : 73 et 117 )

Alors que par câble Ethernet j'ai 958 et 320.

C'est la seule solution efficace.

Ethernet, pas d'accès internet

Valak12 — Sat, 24 Aug 2019 07:37:59 GMT

Bonjour à tous, je sais que ce sujet a déjà été posté plusieurs fois sur ce forum, mais j'ai tout essayé et rien ne semble marcher :/

Quelques informations à savoir :

- Cable ethernet direct, pas de plugs

- Le wifi fonctionne correctement

- J'ai essayé de réinitialiser la livebox, de redémarrer l'ordinateur, les commandes ipconfig/release et ipconfig/new ainsi que netsh interface ip reset : sans succès.

- J'ai Windows 10

Re: Débit lent fibre

Valak12 — Sat, 24 Aug 2019 07:40:26 GMT

Bonjour @jyjo29 , merci pour votre réponse.

Vos chiffres sont tout de même un peu au dessus des miens, mais je vais tenter par ethernet pour en avoir le coeur net

Re: Ethernet, pas d'accès internet

fredolerouge — Sat, 24 Aug 2019 07:57:56 GMT

salut @Valak12

tes images ne sont pas visibles, tu les as mises dans ton album masqué

mets les dans l'album public, sinon tu seras le seul à les voir

une adresse IP LAN n'est pas sensible

sur ton PC, tu as définis des IP toi même ? changé les DNS ?

Re: Débit lent fibre

jyjo29 — Sat, 24 Aug 2019 07:58:51 GMT

Re @Valak12

Ma mesure a été faite à 1 mètre de la box!

Re: Ethernet, pas d'accès internet

Valak12 — Sat, 24 Aug 2019 08:54:32 GMT

Ah oui en effet, là les images devraient être visibles

(Bon effet malgré qu'elles soient dans l'album "tout public" elles ne sont pas visibles, voilà d'autres liens :

https://imgur.com/a/GjEfOb4 )

Merci pour ta réponse et non, je n'ai pas changé les DNS ni défini moi même l'ip :/

Re: Ethernet, pas d'accès internet

fredolerouge — Sat, 24 Aug 2019 08:37:05 GMT

salut @Valak12

désactives l'IPv6 et redémarres le PC pour voir ce que cela donne

Re: Ethernet, pas d'accès internet

Valak12 — Sat, 24 Aug 2019 08:52:54 GMT

Salut @fredolerouge , j'ai désactivé l'IPv6 et redémarré mon PC, mais idem, ça ne marche toujours pas :/

Re: Ethernet, pas d'accès internet

fredolerouge — Sat, 24 Aug 2019 08:58:52 GMT

salut @Valak12

alors là je sèche, tu as déjà essayé un autre câble ethernet, un autre port ethernet de la box, as tu un logiciel de gestion de la connexion particulier ?

peut être que @PhilDur verra un truc que j'ai raté

Re: Ethernet, pas d'accès internet

fredolerouge — Sat, 24 Aug 2019 09:05:38 GMT

re @Valak12

@jyjo29

je viens de voir ton autre sujet, il n'est pas exclu que ce soient les deux aspects d'un même problème

j'ai donc fusionné les deux

et quel modèle de box ?

tu avais déjà une offre ADSL∕VDSL orange avant de basculer à la fibre ? avec la même box ?

Re: Ethernet, pas d'accès internet

Valak12 — Sat, 24 Aug 2019 09:09:04 GMT

@fredolerouge

C'est une livebox 4 Sercomm Recy que j'ai installée juste après le raccordement de la fibre par les techniciens et je n'avais pas de box avant ça, c'est dans un appart dans lequel j'ai emménagé il y a 2 semaines.

Re: Ethernet, pas d'accès internet

fredolerouge — Sat, 24 Aug 2019 09:15:30 GMT

re @Valak12

@jyjo29

box RECY donc déjà passée par le SAV, pas bon signe ça

direction le 3900 pour un échange et demande une neuve

Re: Ethernet, pas d'accès internet

PhilDur — Sat, 24 Aug 2019 09:51:55 GMT

Bonjour tout le monde

@fredolerouge a écrit :

salut @Valak12

tes images ne sont pas visibles, tu les as mises dans ton album masqué

mets les dans l'album public,

~~Non Fredo, regarde mes images, elles sont aussi dans un album masqué, et pourtant tout le monde les voit.~~

~~Prends le temps de valider ses images et elles seront visibles.~~

C'est un peu le foutoir du côté des images. Alors on verra ça une autre fois avec @Stéphanie .

Ce sont ses images qui m'ont amenées ici

(j'étais en train de chercher des images non validées)

Quand on regarde le nombre de paquets émis et reçus et l'adresses IP, tout est dit.

Finalement je suis allé chercher dans les images de Valak, l'image dont je parle.

Tout est clair sur cette image.

Je suis presque certain que @Valak12 utilise des CPL et que les CPL sont désappairés (un cable HS ou bien un hub/switch en panne provoquerait les mêmes symptomes).

Sa machine envoie à intervalles de temps régulier des messages de demande de configuration DHCP et ne reçoit strictement aucune réponse.

Toute liaison qui fait croire à une connexion mais qui ne transmet pas les datas, provoquerait cette panne.

Il faut connecter la machine et la box, qui sont farpaitement bien paramétrées, par un média de qualité.

Première proposition un cable Ethernet neuf.

Si @Valak12 tu utilises un cable Ethernet qui a perdu un ergot en plastique, c'est ça la cause.

Cordialement

PhilDur

Re: Ethernet, pas d'accès internet

Valak12 — Sat, 24 Aug 2019 13:23:56 GMT

@PhilDur Merci pour ta réponse et tes explications, je vais essayer de me procurer un cable ethernet neuf même si je ne suis pas sûr que ce soit ça, mon câble actuel ayant été livré avec la livebox et ne présentant aucun défaut visible

(D'ailleurs, petite précision : Sur le port de ma livebox où je branche mon cable ethernet il y a 2 diodes : Une jaune qui ne clignote pas et une verte qui clignote (au cas où ça puisse être utile) ).