sujet Re: Nouvelle abonnement aucune ligne détecte dans ma connexion

Nouvelle abonnement aucune ligne détecte

Vandread — Sun, 25 Aug 2019 13:16:59 GMT

Bonjour à tous alors voilà je suis client chez orange depuis 3 ans voir plus j’ai décidé d’ouvrir une seconde ligne étant dans mon nouvelle appartement je choisi donc orange avec la livebox 4 à 42 euros on m’envoie donc ma box j’attend le message d’activation de la ligne , une fois le message reçu je branche la ligne et la aucune ligne orange détecte depuis maintenant 1 mois sachant que je suis parti en vacances , je m’aperçois que je vais être débité pour le premier mois alors que je n’ai eu aucun service de la part d’orange j’ai appeler le service on m’a dit que ma ligne marcher bien Je comprend vraiment pas et surtout je ne vais pas payer un service que je n’ai même pas ! Merci bien

Re: Nouvelle abonnement aucune ligne détecte

melet39 — Sun, 25 Aug 2019 15:56:28 GMT

bonjour @Vandread

appel au 3900 pour en savoir plus et éventuellement attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Nouvelle abonnement aucune ligne détecte

Vandread — Sun, 25 Aug 2019 16:44:21 GMT

Bonjour merci pour la réponse j’ai en effet eu un conseiller qui m’a bien confirmer un problèmes de ligne avec un rendez vous mercredi matin au près d’un technicien . J'espère Ne rien avoir à payer . Bonne soirée à vous

Re: Nouvelle abonnement aucune ligne détecte

melet39 — Sun, 25 Aug 2019 16:50:57 GMT

re @Vandread

merci du retour,non problème de ligne il n'y aura rien à régler,voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

tiens nous au courant

bonne soirée également

Re: Nouvelle abonnement aucune ligne détecte

Vandread — Mon, 26 Aug 2019 09:01:23 GMT

@melet39 Bonjour j’ai reçu un sms concernant une intervention mercredi matin avec une facturation de 69 euros par contre j’espère vraiment que le prélèvement ne sera pas facturé ! Un mois sans abonnement facture sans avoir aucun service plus 69 euros technicien ..... je vais attendre mercredi et vous tiendrez au courant , merci en tout cas .

Re: Nouvelle abonnement aucune ligne détecte

melet39 — Mon, 26 Aug 2019 09:09:47 GMT

bonjour @Vandread

merci de ton retour,les 69€ sur le sms,c'est automatique,mais tu ne seras pas facturé

et pour un geste commercial pour ton abonnement,lorsque tu auras retrouvé tes services tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée

Re: Nouvelle abonnement aucune ligne détecte

Vandread — Mon, 26 Aug 2019 09:30:28 GMT

@melet39 Merci je vous tiens au courant bonne journée

Re: Nouvelle abonnement aucune ligne détecte

Vandread — Fri, 30 Aug 2019 18:53:24 GMT

@melet39 «je reviens aux News tout est ok Yavait un problème chez eux du coup aucune facture par contre j’ai un débit de 40 mégas mais j’aimerais savoir le Max sur ma ligne merci

Re: Nouvelle abonnement aucune ligne détecte

melet39 — Sat, 31 Aug 2019 08:24:40 GMT

bonjour @Vandread

merci de ton retour

bon weekend