sujet Re : Panne internet intervention technicien dans ma connexion

Panne internet intervention technicien

Mickael62141 — Sat, 24 Aug 2019 19:40:19 GMT

Ce jour un technicien devait intervenir je suis resté de 13h à 18h

Il est 21h3o toujours pas de nouvelles du technicien

Il aurait été judicieux d avertir le client sur l avancement du problème même sur le suivi de mon ticket d intervention

Résultat un samedi après-midi de perdu et pas de nouvel sur mon problème

Un appel ce n'est pas compliqué au moins pour informer le client que l intervention est terminé et que nous pouvons reprendre un activité normale même si le problème n est pas solutionné

Re: Panne internet intervention technicien

Ancien Membre — Sat, 24 Aug 2019 20:35:34 GMT

Pas bonjour non plus,

C'est un problème courant, les aléas de la sous-traitance.

Appelle Orange et demande un nouveau rendez-vous.

Re : Panne internet intervention technicien

JChristophe_L — Mon, 26 Aug 2019 14:28:34 GMT

Bonjour @Mickael62141

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne internet intervention technicien

melet39 — Mon, 26 Aug 2019 15:20:30 GMT

bonjour @Mickael62141

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt