sujet Panne avant et après intervention technicien dans ma connexion

Panne avant et après intervention technicien

Jcr212 — Mon, 26 Aug 2019 15:09:50 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus d'intérêt et donc ni tv box ni tél. Un technicien est intervenu pour réparer la ligne qui avait était coupée. Test en sa présence, ça marche moins de 30 min après plus rien !

Message d'erreur : réseau orange non détecté. Et après reinitialisation : erreur de synchronisation.

Impossible de joindre une personne au 3900.

Que faire ?

Re: Panne avant et après intervention technicien

melet39 — Mon, 26 Aug 2019 17:39:40 GMT

bonsoir @Jcr212

insiste au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Panne avant et après intervention technicien

JChristophe_L — Tue, 27 Aug 2019 14:27:27 GMT

Bonjour @Jcr212

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne avant et après intervention technicien

melet39 — Tue, 27 Aug 2019 14:34:03 GMT

bonjour @Jcr212

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt