sujet Re : Très grosse baisse de débit dans ma connexion

Très grosse baisse de débit

Ossom — Thu, 12 Jun 2014 21:57:56 GMT

Bonjour à vous,
je possède une Livebox 2 (sagem) avec une offre Livebox star. J'utilise principalement un ordinateur fixe chez moi relié à la box avec un cable ethernet.
J'avais pour habitude de télécharger à environ 400 - 500 ko/s mais, depuis une semaine, je dépasse à peine les 30 ko/s (tout à l'heure j'étais à 17). C'est aussi devenu presque impossible de regarder une vidéo sur internet.

J'ai essayé de mettre un mot de passe à ma box pour voir si quelqu'un ne se connectait pas dessus (je vis en campagne et j'ai donc très peu de voisins) mais ça n'a rien changé. Je sais pas vraiment quoi faire d'autre.

Merci de m'aider au plus vite, n'hésitez pas à me poser des questions.

EDIT 1 : Génial, je viens de monter à 65 :smileyvery-happy:
EDIT 2 : Résultat du DSLtest = insatisfaisant.

Re : Très grosse baisse de débit

gilou11 — Fri, 13 Jun 2014 08:05:47 GMT

Bonjour Ossom,

Je vous propose de consulter les liens : optimiser votre installation et le lien : problème de lenteur de navigation.

Bonne journée.

Gilles.

Re : Très grosse baisse de débit

Ossom — Fri, 13 Jun 2014 09:45:33 GMT

J'ai suivi les différentes instructions présentes sur ces deux pages mais rien n'a changé. Le DSLtest a toujours comme résultat final : Insatisfaisant.

Merci de m'aider au plus vite.

Re : Très grosse baisse de débit

gilou11 — Fri, 13 Jun 2014 09:56:51 GMT

@Ossom,

Pouvez-vous tester votre connexion sur un autre site comme par exemple Speedtest.net.

Cordialement.

Re : Très grosse baisse de débit

Ossom — Fri, 13 Jun 2014 10:16:57 GMT

Voilà mes résultats avec speedtest : http://www.speedtest.net/my-result/3560882122

Re : Très grosse baisse de débit

gilou11 — Fri, 13 Jun 2014 10:41:16 GMT

Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.

Re : Très grosse baisse de débit

Ossom — Fri, 13 Jun 2014 10:50:23 GMT

Merci.

Re : Très grosse baisse de débit

gilou11 — Fri, 13 Jun 2014 11:03:55 GMT

Je vais faire une manipulation technique à distance. Le voyant @ de votre Livebox va clignoter.

Cordialement.

Gilles

Re : Très grosse baisse de débit

Ossom — Fri, 13 Jun 2014 11:09:45 GMT

Quand est ce que cette manipulation aura lieu???

Re : Très grosse baisse de débit

gilou11 — Fri, 13 Jun 2014 11:17:43 GMT

Je viens de faire la manipulation technique à distance. Pour que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre Livebox.

Cordialement.

Re : Très grosse baisse de débit

Ossom — Fri, 13 Jun 2014 11:29:16 GMT

C'est beaucoup mieux: http://www.speedtest.net/my-result/3560987182

Merci beaucoup. Bonne journée à vous

Re : Très grosse baisse de débit

gilou11 — Fri, 13 Jun 2014 11:37:42 GMT

@Ossom,

Merci de ce retour. Je reste à votre disposition.

Bonne journée et bon week-end.

Gilles.