sujet Re: RV technicien non assuré dans ma connexion

RV technicien non assuré

Nanouk17 — Fri, 30 Aug 2019 16:12:19 GMT

Bonjour j’avais un RV avec un technicien aujourd’hui après-midi J’ai attendu 5h pour rien il est 18h15 je n’aI même pas reçu un message pour me prévenir du report du RV J’ai essayé de contacter Orange mais la boîte vocale me dit de consulter mon dossier dépannage (et toc que je te raccroche au nez) Que dois-je faire Merci de vos conseils Cordialement

Re: RV technicien non assuré

melet39 — Fri, 30 Aug 2019 16:32:45 GMT

bonjour @Nanouk17

il faut insister au 3900

cdt

Re: RV technicien non assuré

ag81115 — Fri, 30 Aug 2019 16:33:41 GMT

Malheureusement c'est habituel...

Re: RV technicien non assuré

melet39 — Sat, 31 Aug 2019 08:16:39 GMT

bonjour @Nanouk17

pour éviter le robot au 3900 et avoir un conseiller,il faut changer de mot clé à chaque fois

cdt

Re : RV technicien non assuré

JChristophe_L — Mon, 02 Sep 2019 10:53:20 GMT

Bonjour @Nanouk17

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : RV technicien non assuré

melet39 — Mon, 02 Sep 2019 11:15:03 GMT

bonjour @Nanouk17

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: RV technicien non assuré

Nanouk17 — Thu, 05 Sep 2019 12:18:19 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse. J'ai réussi après pas mal de manip à avoir un humain en ligne ! Il semblerait que finalement le problème ne vienne pas de mon installation. Mais ce n'est toujours pas réglé !

Bonne journée

Re: RV technicien non assuré

melet39 — Thu, 05 Sep 2019 12:25:16 GMT

bonjour @Nanouk17

merci de ton retour,avais tu envoyé les infos au webconseiller ?

cdt

Re: RV technicien non assuré

Nanouk17 — Thu, 05 Sep 2019 12:29:00 GMT

Bonjour,

Oui j'ai pris contact avec le webmaster. J'attends son retour

Cordialement

Re: RV technicien non assuré

Nicolas_M — Fri, 06 Sep 2019 06:48:39 GMT

Bonjour @Nanouk17

Il s'agit en effet d'un dysfonctionnement situé sur notre réseau. L'équipe en charge de la réparation a été avertie pour une réparation dans les plus brefs délais. Je vous confirme également que votre installation personnelle est hors de cause selon l'information fournie par le technicien dans son rapport d'intervention.

Pour patienter Orange vous propose le Service 24H garanti, qui vous permet de profiter d'une solution d'attente de 200Go via notre réseau 4G. N'hésitez pas à nous écrire un message si vous êtes intéressée.

Bonne journée,

Nicolas