sujet Pannes récurentes dans ma connexion

Pannes récurentes

Booh — Tue, 03 Sep 2019 13:55:59 GMT

Bonjour à vous tous,

Depuis la fin du mois de Juin je subis des pannes internet et téléphone qui durent des jours.

Parfois le réseau revient, avec un débit très limité, mais il disparait très rapidement.

Nous faisons appel à Orange régulièrement qui ensuite se rabat auprès de ses techniciens (Sogetrel).

Pendant l'été, un seul technicien a osé franchir le palier du domicile pour changer la boxe (pas de vérification de la ligne du domicile, juste la boxe). Les problèmes persistent et dernièrement le technicien, malgré les indications pour venir au domicile, à préféré jeter un coup d'oeil au boitier communal puis terminer sa "mission" à ce point.

À ce jour, les problèmes persistent et le suivi d'Orange ainsi que de Sogetrel est catastrophique.

Orange souhaite-t-il me faire changer pour la concurrence ? Me forcer à changer pour la fibre ?

Y aurait-il moyen d'avoir des contacts via le forum ?

Bonne journée à vous tous.

Re : Pannes récurentes

Nicolas_M — Wed, 04 Sep 2019 14:12:40 GMT

Bonjour @Booh

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Pannes récurentes

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 14:19:30 GMT

bonjour @Booh

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Pannes récurentes

Booh — Sat, 07 Sep 2019 11:18:40 GMT

Bonjour,

Après une énième prise de rendez-vous, celui de ce matin qui aurait dû avoir lieu entre 8h et 13h avec un technicien n'a pas eu lieu.

Aucun technicien n'est venu au domicile ou a même appelé pour se présenter (cette façon de faire est énervante, mais passons).

On arrive au stade où c'est complètement risible de la part de "l'opérateur historique"...

Est-ce qu'Orange peut proposer mieux que ça ?

Re: Pannes récurentes

Nicolas_M — Mon, 09 Sep 2019 11:53:28 GMT

Bonjour @Booh

Je suis navré de lire la situation dans laquelle vous vous trouvez. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les informations demandées. Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Pannes récurentes

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 12:50:18 GMT

bonjour @Booh

apparemment tu ne l'as pas fais,alors accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt