lenteur internet

thérése — Tue, 03 Sep 2019 13:44:45 GMT

bonjour,

depuis quelques mois chez moi j'ai du mal a sufer sur internet en wifi car connexion lente

j'ai une livebox play

je fais souvent le test de mon debit,il y a quelques mois j'avait un debit entre 9 et 12 MB et maintenat j'ai entre 1 et 4MB

quelqu’un peu m’aider??

Informations systémes

DSL

Etat de la ligne ADSL

2.1 statut du lien DSL Actif

2.2 mode de synchronisation DSL ADSL

2.3 derniere synchronisation DSL 30 aout 2019, 21h56m

2.4 durée de la synchronisation DSL 3j16h58m50s

Débit et marge au bruit

2.5 debit de synchronisation DSL montante 1022Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 9465Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 17.6dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la derniére synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant ( depuis le derniére synchronisation) 0

INFORMATION TECHNIQUES

Centrale téléphonique : bort

longueur de ligne : 1670 mètres

affaiblissement théorique : 26.55dB

état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL2: 12Mb/s

Re: lenteur internet

fredolerouge — Tue, 03 Sep 2019 16:39:26 GMT

salut @thérése

tout d'abord, merci pour ces valeurs complètes, ont voit tout de suite où chercher

déjà, en wwifi, tu es forcément limité par la technologie en elle même, pour peu que tu sois loin, que tu aies des murs ou des cloisons, ce n'est pas le top

mais pour le reste, débit incohérent avec marge au bruit élevée, il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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