sujet Re: Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois dans ma connexion

Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois

Désabusée — Tue, 03 Sep 2019 09:45:28 GMT

Bonjour a tous.

Comme le titre l'indique, nous n'avons plus de fixe ni d'internet depuis pratiquement deux mois, et il ne se passe rien. Orange semble nous avoir oubliés. Et pourtant ce probleme concerne non pas un seul foyer, mais plusieurs, et ceci dans deux communes. Et rien ne bouge.

On nous a d'abord promis une réparation pour mi-juillet, puis fin juillet, puis fin août, puis début septembre, réparation maintenant reportée à mi septembre.

La cause de la panne est pourtant connue d'Orange puisqu'il s'agit d'un câble défectueux qu'il suffirait de remplacer. Mais "ils doivent le commander" nous répètent en boucle les conseillers contactés au 3900. La bonne blague !

Nous voulons juste récupérer la connexion pour laquelle Orange continue à débiter notre compte

C'est trop demander ?

Re: Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois

Julieg9315 — Tue, 03 Sep 2019 16:53:51 GMT

Bonjour

je je suis dans la même situation y en a vraiment ras le bol impossible pour mes parents de se détendre après une journée de travail, honteux de la part de orange

Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois

Nicolas_M — Wed, 04 Sep 2019 12:51:09 GMT

Bonjour @Désabusée

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 12:53:51 GMT

bonjour @Désabusée

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois

Désabusée — Sun, 15 Sep 2019 06:39:15 GMT

La connexion Internet est revenue depuis jeudi. Quel soulagement !

Merci à tous.

Re: Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois

melet39 — Sun, 15 Sep 2019 06:42:50 GMT

bonjour @Désabusée

merci de ton retour positif

bon dimanche

Re: Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois

Julieg9315 — Tue, 08 Oct 2019 14:44:27 GMT

Quelle chance nous pas avant le 14 octobre alors que dans le bâtiment voisin tout est revnu depuis 1 mois. Nerfs a rude épreuve....

Re: Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois

melet39 — Tue, 08 Oct 2019 16:08:02 GMT

bonsoir @Julieg9315

on va attendre éventuellement le passage du webconseiller

bonne soirée

Re: Re : Plus de fixe ni d'internet depuis...deux mois

Julieg9315 — Thu, 10 Oct 2019 05:54:38 GMT

Bonjour

Déjà écris a plusieurs webconseillers ils ont toutes les coordonnées nécessaires concernant la ligne de mes parents mais pas pour ça que nous avons plus de réponses.