sujet Re: Re : TOUJOURS PAS DE SERVICES dans ma connexion

TOUJOURS PAS DE SERVICES

POIRE1 — Tue, 03 Sep 2019 09:56:17 GMT

Bonjour,

Sans internet depuis le 6 Août dernier, et après de multiples contacts avec le service client, je suis exaspérée.

Orange programme des RDV avec les techniciens, on a eu un contact avec 2 des ces personnes qui ont toutes deux donné des versions différentes sur l'origine de la panne. Ce qui signifie autant de techniciens autant de versions!

Ca n'est pas tout, devant notre insistance, d'autres RDV ont été programmés avec les techniciens, on perd des jours de travail pour les attendre et personne ne se présente, mais bien sûr on n'a strictement aucune info de suivi!. C'est honteux, le client est pris pour une poire! Pendant ce temps le montant des factures est prélevé.

Maintenant, après quasiment 1 mois de panne, on m'annonce une réparation au 28 octobre. Quand je menace de changer de FAI, on me rit quasiment au nez en me disant que c'est ORANGE qui gère la ligne et que de toute manière ce sera pareil avec un autre.

Je n'en peux plus, je paie pour un service qui n'est pas rendu et j'ai l'impression que le client n'a aucune considération de la part d'ORANGE

Merci de votre retour

Re: TOUJOURS PAS DE SERVICES

melet39 — Tue, 03 Sep 2019 10:17:57 GMT

bonjour @POIRE1

espérons le passage d'un webconseiller

cdt

Re : TOUJOURS PAS DE SERVICES

Nicolas_M — Tue, 03 Sep 2019 17:21:59 GMT

Bonsoir @POIRE1 ,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : TOUJOURS PAS DE SERVICES

melet39 — Tue, 03 Sep 2019 17:28:41 GMT

bonsoir @POIRE1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt