sujet Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange dans ma connexion

Livebox installée après passage technicien

Jerome41260 — Tue, 03 Sep 2019 18:36:37 GMT

Bonjour

la livebox ne parvient pas à Se connecter au réseau orange malgré le feu vert du technicien merci pour votre aide

Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

Jerome41260 — Tue, 03 Sep 2019 18:29:12 GMT

Bonjour

le technicien est venu hier installer la fibre et nous a donné le feu vert pour brancher les équipements

chose faite mais là box nous indique aucune connexion possible au réseau orange merci pour votre aide

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

melet39 — Tue, 03 Sep 2019 18:30:39 GMT

bonsoir @Jerome41260

tu dois attendre de recevoir le sms d'activation

cdt

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

jean-mi28 — Tue, 03 Sep 2019 18:35:12 GMT

Bonsoir,

Comment avez-vous connecté la Livebox 4 ? Fibre connecté à l'ONT et cable Ethernet RJ45 entre l'ONT et le port WAN de la Livebox 4 ? Ou module fibre optique (SFP) dans la LB4 ?

CRDT-

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

Jerome41260 — Tue, 03 Sep 2019 18:37:59 GMT

J ai suivi la procédure dans le guide d’installation

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

JuanLucas38 — Tue, 03 Sep 2019 18:39:40 GMT

Bonjour @Jerome41260

Merci de ne pas créer plusieurs sujet pour le même problème.

J'ai réuni les 2 sujets merci de rester dans celui ci.

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

Jerome41260 — Tue, 03 Sep 2019 18:41:18 GMT

Ok merci mais comment le recevoir svp

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

jean-mi28 — Tue, 03 Sep 2019 18:47:53 GMT

C'est pas une réponse ca... si vous voulez de l'aide rapide vous pourriez au moins répondre aux questions...

Comment avez-vous connecté la Livebox 4 ?

Fibre connecté à l'ONT et cable Ethernet RJ45 entre l'ONT et le port WAN de la Livebox 4 ?

Ou module fibre optique (SFP) dans la LB4 ?

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

Jerome41260 — Tue, 03 Sep 2019 18:48:20 GMT

Cher Monsieur je n ai pas fait exprès

au lieu de me faire des remarques aidez moi plutôt svp

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

jean-mi28 — Tue, 03 Sep 2019 18:51:37 GMT

C'est ce que j'essaye de faire mais sans plus d'éléments pour comprendre comment vous avez connecté les différents équipements cela n'est facile...

Comment avez-vous connecté la Livebox 4 ?

Fibre connecté à l'ONT et cable Ethernet RJ45 entre l'ONT et le port WAN de la Livebox 4 ?

Ou module fibre optique (SFP) dans la LB4 ?

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

Jerome41260 — Tue, 03 Sep 2019 19:00:10 GMT

C’est installé comme vous l’indiquez dans votre première réponse

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

Jerome41260 — Tue, 03 Sep 2019 19:09:05 GMT

Fibre connecté à l'ONT et cable Ethernet RJ45 entre l'ONT et le port WAN de la Livebox : je pense avoir connecté la fibre et la livebox comme ça ...

le décodeur tv en wifi

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 06:46:36 GMT

bonjour @Jerome41260

en principe le sms d'activation tu le reçois sous 3 jours maxi,si rien aujourd'hui reviens ici

bonne journée

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

jean-mi28 — Wed, 04 Sep 2019 08:02:45 GMT

Bonjour @melet39

Sauf que si ma mémoire est bonne le fameux SMS est envoyé avant l'installation par le technicien et seul le technicien peut confirmer que la fibre est bien raccordé au PMO et que le PTO/fibre du coté client est connecté et opérationnel.

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 08:25:54 GMT

bonjour @jean-mi28

le technicien vérifie si le signal arrive ensuite tu reçois un sms te disant de brancher la livebox et un autre pour te signaler que le service est activé avec éventuellement un lien d'activation et ce sous 3 jours maxi après installation

cdt

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

Jerome41260 — Wed, 04 Sep 2019 13:00:00 GMT

J ai reçu un sms pour brancher la livebox la fibre et la télé

on ne me demande pas de code d’activation

par contre y a T’il une possibilité de contacter un service chez orange par téléphone svp sinon je vais regretter fortement mon changement d’opérateur (d’ailleurs aucun courrier reçu de leur part... j’espère qu’Orange a bien fait le’ necessaire ...)

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 13:45:55 GMT

re @Jerome41260

il n'y a qu'un seul numéro c'est le 3900

cdt

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

jean-mi28 — Wed, 04 Sep 2019 16:09:00 GMT

Bonjour,

Toujours le même problème ? Pas d'accès Internet ?

Peux-tu donner plus de détails pour pouvoir t'aider ?

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

Jerome41260 — Wed, 04 Sep 2019 17:11:03 GMT

Bonsoir oui toujours pas d’internet

cela me marque sur la livebox :

wifi 2.4 GHZ active avec les réf de ma box ensuite la clé ensuite wifi 5 GHz activé avec les réf de ma box puis’ un message m’indiquant « pas de connexion au réseau orange... »

Re: Livebox installée et pas de connnexion au réseau orange

JuanLucas38 — Wed, 04 Sep 2019 18:50:00 GMT

@Jerome41260

@jean-mi28

Les messages concernant le WIFI sont normaux.

Par contre pas de réseau Orange, ta connexion sur le serveur d'Orange n'est pas encore effective ou il y a un problème.