sujet Re: camera ip dans ma connexion

camera ip

jlkck — Tue, 03 Sep 2019 07:28:48 GMT

j'ai acheté une caméra ip, impossible de la faire fonctionner, elle cherche le wifi et au bout de 2 minutes, message 'échoué' . Dans la notice il est spécifié qu'elle ne fonctionne qu'en 2,4 ghz, je possède une livebox play qui supporte le 2,4 ghz et le 5ghz, mais faut-il paramétrer la livebox avec 2 réseaux distincts où la caméra doit se connecter automatiquement en 2,4 ghz ? en plus apparemment on ne peut plus paramétrer sa livebox que depuis son mobile avec l'application' ma livebox' et les options sont limitées, quand on pouvait la paramétrer depuis un pc en saisissant 192.168.1.1 il y avait plus d'options mais ça ne fonctionne plus. Je suis un peu perdu, si quelqu'un peut m'aider. Merci

Re: camera ip

Ancien Membre — Tue, 03 Sep 2019 07:38:33 GMT

Pas bonjour non plus @jlkck ,

J'ai déplacé ton post ici car il n'a rien à faire dans la rubrique "mon mail Orange" ou tu l'avais posté.

Re: camera ip

Daniel35 — Tue, 03 Sep 2019 07:50:53 GMT

Bonjour aussi..!! @jlkck

@Ancien Membre

Il vaut toujours mieux séparer les 2 réseaux en leur donnant un SSID (nom réseau) différent. Comme ça on est sûr du réseau sur lequel on se connecte. De plus si ta cam ne fonctionne que via une appli sur smartphone, il faut, au moment de l'install, être sûr que les 2 sont sur le même réseau.!

Concernant l'appli Ma llivebox : oublie = inutilitaire.

Aucune raison que tu n'aies pas accès à l'admin livebox en saisissant http://livebox ou 192.168.1.1 dans la fenêtre d'adresses de ton navigateur. Si ça cloche, dis-nous ce qui ne va pas. Car "ça ne fonctionne plus" ça ne nous aide pas beaucoup.

Daniel35

Re: camera ip

jlkck — Wed, 04 Sep 2019 11:57:39 GMT

Bonjour,

Pour l'administration de la livebox depuis le pc avec 192.168.1.1, je me suis battu avec les conseillers orange qui ont été incapables de me dépanner, car après avoir saisi un mot de passe (que j'ai modifié) lorsque je clique sur connexion, c'est inopérant, il ne se passe rien. donc je n'arrive pas à gérer ma livebox. J'ai même changé ma livebox suite aux conseils des conseillers orange, mais rien n'a changé , si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait déjà une avancée. Merci par avance

Re: camera ip

Daniel35 — Wed, 04 Sep 2019 12:58:02 GMT

Bonjour @jlkck

Si toujours idem après changement de box:

- as-tu essayé en changeant de navigateur.?

- as-tu essayé avec un navigateur sur ton smartphone connecté en wifi sur ta box.?

Cordialement

Daniel35

Re: camera ip

jlkck — Wed, 04 Sep 2019 14:27:31 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse,

Le principe avec ces caméras ip est le suivant, tu charges un logiciel sur ton iPhone (exemple sricam) et toutes les manip se font depuis ce logiciel. Par contre il est bien précisé qu'il faut du 2,4 ghz , le 5 ghz n'est pas supporté. Ma livebox supporte le 2,4ghz et le 5 ghz mais comment ça marche, faut-il définir 2 réseaux ou la livebox détecte automatiquement ? chez Orange impossible d'avoir une réponse. Quand on lit les avis de client pour cette caméra elle s'installe en 2 minutes. avec le cable j'y arrive mais ce n'est pas le but , en plus en 4 G elle renvoie un message d'erreur et elle ne fonctionne pas.

Re: camera ip

Daniel35 — Wed, 04 Sep 2019 15:53:14 GMT

Bonjour @jlkck

@jlkck a écrit :
Le principe avec ces caméras ip est le suivant, tu charges un logiciel sur ton iPhone (exemple sricam) et toutes les manip se font depuis ce logiciel.

Oui je sais ça.
Mais pour un connexion en wifi seulement via ton appli, il est recommandé que ton smartphone et ta cam soient sur le même réseau, 2.4 Ghz pour toi, au moins le temps de la mise en route. Et pour être sûr que ton iPhone s'y connecte il faut dans la livebox séparer les réseaux 2.4 et 5 avec SSID différents et forcer ton iPhone sur le ce réseau 2.4
Et il faut donc que tu accèdes à l'admin box pour faire la séparation.
Et tu n'as pas répondu aux questions de mon précédent post.

Tu dis que ta cam fonctionne aussi en ethernet. TB. Alors avec une cam ethernet + wifi digne de ce nom, on la connecte en ethernet, on fixe une IP Lan, un port et on accède à l'admin de la cam via son PC et un navigateur via l'URL IP_lan:port. Ensuite on rentre les paramètres wifi dans la cam, on déconnecte l'Ethernet, on branche en wifi et le tour est joué.
Avec une cam qui ne fonctionne qu'à partir d'une Apps smartphone et wifi uniquement, c'est la loterie. Si ça ne fonctionne pas "tout seul" on ne maîtrise rien sur la config.!

@jlkck a écrit :

Ma livebox supporte le 2,4ghz et le 5 ghz mais comment ça marche, faut-il définir 2 réseaux ou la livebox détecte automatiquement ?

La livebox ne détecte rien. Elle émet sur les fréquences des 2 réseaux 2.4 et 5 (avec le même SSID et clé par défaut), et c'est le terminal compatible 2 réseaux qui choisit. Plus ou ou moins bien. Certains terminaux Apple nés sous le signe de la balance hésitent et ne cessent de passer de l'un à l'autre avec déconnexions à la clé.

@jlkck a écrit :

... en plus en 4 G elle renvoie un message d'erreur et elle ne fonctionne pas.

Normal. Pas prévue pour se connecter en GSM. Ton iPhone si, et pour y consulter ta cam à distance via le réseau GSM... quand tu auras réussi à la connecter.

Cordialement

Daniel35

Re: camera ip

jlkck — Thu, 05 Sep 2019 09:49:29 GMT

Bonjour,

je reviens à l'administration de la livebox, quand je vais sur 192.168.1.1 et que je saisi le mot de passe et que je fais 'connexion' il ne se passe rien, les conseillers Orange ont mis en cause la livebox que j'ai changé 2 fois et toujours le même problème, donc mes problèmes commencent par çà et personne chez Orange pour me dépanner .

Re: camera ip

jlkck — Thu, 05 Sep 2019 10:02:47 GMT

Bonjour,

Pour l'administration de la livebox je joint une photo du site sur lequel je vais et qui est inopérant pour moi. Quand je fais connexion il ne se passe rien, si quelqu'un peut m'aider, car de ce fait je n'ai pas accès aux paramètres de ma livebox. Merci par avance

Re: camera ip

Daniel35 — Thu, 05 Sep 2019 11:04:48 GMT

Bonjour @jlkck

Comme je te l'ai déjà suggéré plus haut:

Si toujours idem après changement de box:

- as-tu essayé en changeant de navigateur.? Avec un autre PC.?

- as-tu essayé avec un navigateur sur ton smartphone connecté en wifi sur ta box.?

Si tu as un antivirus autre que Windows defender, désactive-le pour voir.

Cordialement

Daniel35

Re: camera ip

jlkck — Thu, 05 Sep 2019 14:17:42 GMT

Bonjour,

Oui tout cela a été essayé, j'arrête de chercher ras le bol, j'aimerais déjà pouvoir administrer ma livebox, ce serait déjà un premier pas car sans cela je suis bloqué. Merci

Re: camera ip

Daniel35 — Fri, 06 Sep 2019 21:25:41 GMT

Bonjour @jlkck

Livebox changée...

Navigateurs et PC différents... Idem.!

Bigre: zarbi.

Dernières suggestions avant que je ne rende mon tablier :

- as-tu essayé de te connecter via mode sécurisé : https://livebox

- as-tu essayé de faire un reset usine (avec donc désactivation sauvegarde/restauration auto orange qui peut reproduire une éventuelle mauvaise config, même en cas de changement de livebox)

Pour LB4:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

Pour LB3

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

Cordialement

Daniel35

Re: camera ip

jlkck — Sat, 07 Sep 2019 06:02:16 GMT

Merci Daniel35 pour ton dévouement, suite aux conseils d'Orange une réinit de la livebox a été faite. Quant au site https://livebox c'est le problème que je rencontre impossible de me connecter, voir messages précédents où j'ai mis une photo du site. J'abandonne, le problème est que j'aimerai faire venir un spécialiste chez moi en direct mais qui trouver ?

Re: camera ip

jlkck — Tue, 24 Sep 2019 08:42:56 GMT

Bonjour,

J'ai enfin trouvé pourquoi je n'accédais pas à l'administration de ma livebox quand je tapais 'livebox/', c'était mon antivirus qui bloquait, j'ai créé une exception dans mon antivirus et depuis ça marche. Ma livebox supporte donc les réseaux 2,4 ghz et 5 ghz avec des canaux différents mais comment puis je savoir si un appareil (exemple un iPhone ou un pc) fonctionne sur quel réseau ? Merci par avance

Re: camera ip

Daniel35 — Tue, 24 Sep 2019 10:38:24 GMT

Bonjour @jlkck

@jlkck a écrit
J'ai enfin trouvé pourquoi je n'accédais pas à l'administration de ma livebox quand je tapais 'livebox/', c'était mon antivirus qui bloquait, j'ai créé une exception dans mon antivirus et depuis ça marche.

Je t'avais suggéré de voir côté antivirus dans mon précédent post du 5 septembre. 3 semaines de perdues.

Pour être sûr que le terminal se connecte sur le réseau 2,4 ou 5, il suffit de séparer les réseaux dans ta livebox, et de leur donner des SSID (nom réseau) différents.

Mode op: tu n'as pas précisé ton modèle de LB. Tape "livebox séparer réseaux" dans Gougleu, et cliques sur le lien en réponse correspondant à ton modèle de LB.

Cordialement

Daniel35

Re: camera ip

jlkck — Wed, 25 Sep 2019 13:51:11 GMT

merci pour ta réponse, effectivement tu m'avais conseillé de désactiver l'antivirus (grosse erreur de ma part pour n'avoir pas écouté ton conseil), enfin ce problème est résolu. J'ai regardé pour créer 2 réseaux, je possède une liveboxplay (c'est la livebox 3 je crois), je vais recommandé une caméra et cette fois j'espère que ça marchera, je ne manquerai pas de te tenir au courant vu toute les conseils que tu m'as apporté. a plus tard

Re: camera ip

jlkck — Sat, 05 Oct 2019 07:09:37 GMT

Bonjour Daniel35, me revoilà avec mes problèmes, j'ai donc racheté une nouvelle caméra IP et toujours impossible de la connecter en wifi, quand elle arrive à 90 % lors de la connection j'ai le message 'échec de connexion au réseau', j'ai au cas où désactivé l'antivirus, séparé la box en 2 réseau différents un de 2,4 ghz et l'autre en 5ghz et en plus j'ai décoché le 5ghz pour être sur de n'avoir qu'un réseau en 2,4 ghz, j'ai appelé le fabricant 'ezviz' qui n' a pas pu me donner de solution, à part de faire des essais en changeant le canal vu qu'il y en a 13, j'ai donc fait 13 tentatives et aucun résultat . J'avais également essayé de donner un nom différent au réseau 2,4 ghz mais là je n'accédais plus du tout à internet. En plus avec cette caméra je ne peux pas faire de tentative avec un cable ethernet car ce n'est pas prévu, tout parait simple et pourtant ça ne marche pas. Aurais tu une idée ?. Merci d'avance

Re: camera ip

Daniel35 — Sat, 05 Oct 2019 07:56:04 GMT

Bonjour @jlkck

Caméra seulement wifi c'est la loterie.

Essaie en vérifiant que les modes de connexion / sécurité sont bien OK (WPA2...) sont bien cohérents entre ta cam et la LB

Quel modèle de LB.?

Certaines cams, comme les cams avidsen 123380 sont incompatibles avec les LB4.

J'espère que la tienne (tu n'as pas précisé le modèle) ne va pas enrichir la collection.? Si l'on en croit le commentaire à la fin de ce lien, ça craint un peu:

https://www.ldlc.com/fiche/PB00255684.html

Cordialement

Daniel35

Re: camera ip

jlkck — Sat, 05 Oct 2019 14:00:19 GMT

Merci pour ta réponse, la caméra est celle que tu m'a mise dans le lien et effectivement ça craint. J'ai refait plusieurs tentatives et même résultat. Je possède une LB play (qui est la LB 3 je crois) de Orange. J'ai resoumis mon problème à EZVIZ , mais quelle galère.

Re: camera ip

JuanLucas38 — Sat, 05 Oct 2019 15:14:39 GMT

Bonjour @jlkck

Messieurs @Daniel35 @Ancien Membre

Maintenant que tu as accès à l'interface de la livebox profites en pour vérifier que le cryptage de la clé WIFI est bien en WPA2 Personal.

C'est peut être ça qui bloque avec la caméra.