perte de connexion ou de debit

Hornet45 — Wed, 04 Sep 2019 16:37:15 GMT

bonjour ,

voilà depuis peu j'ai un problème ,

je m'explique : quand un seul pc tourne tout est normal environ 34 ms ,

si un autre pc est allumé ou la télé mon ping monte en flèche de temp en temp a 2000 de ping !!!! sinon dans les 300-500-800 de ping donc injouable ,

j'ai ensuite de grosse lenteur juste pour la simple page d'accueille d'internet , il m'arrive même qu'ils disent la page est introuvable 10 secondes plus tard je retente la ça fonctionne

pourriez vous m'aidez s'il vous plait ?

merci par avance de votre aide

Re: perte de connexion ou de debit

jean-mi28 — Wed, 04 Sep 2019 16:43:56 GMT

Bonjour,

Pour pouvoir t'aider au mieux, peux-tu nous fournir les caractéristiques de ta ligne que suppose est une xDSL ?

Merci !

Re: perte de connexion ou de debit

fredolerouge — Wed, 04 Sep 2019 17:07:38 GMT

salut @Hornet45

@jean-mi28

commençons par rappeler que le ping n'est en aucun cas une donnée révélatrice ou significative de la qualité de ta ligne

déjà, plusieurs appareils en même temps, c'est forcément de la bande passante partagée, pour peu que dans le tas, il y ait du wifi, c'est radical

maintenant, si tu es en ADSL/VDSL, il nous faut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout as remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

sujet Re: perte de connexion ou de debit dans ma connexion

perte de connexion ou de debit

Re: perte de connexion ou de debit

Re: perte de connexion ou de debit