sujet Panne internet depuis 4 semaines dans ma connexion

Panne internet depuis 4 semaines

Christophe07 — Wed, 04 Sep 2019 20:23:09 GMT

Bonjour,

Bientot 4 semaines que je n’ai plus de connexion internet, depuis le 12 Aout.

Aucune information de la part d’ Orange. Il est annoncé sur le suivi d’incident une résolution au 16 Aout. Le 16 au soir toujours rien, et le statut incident n’affiche plus de dates de résolution.

Apres appel au numéro d’assistance, aucune réponse mis a part un répondeur expliquant un problème dans le quartier. INADMISSIBLE, combien de temps va durer ce cinéma ....

Re: Panne internet depuis 4 semaines

Ancien Membre — Wed, 04 Sep 2019 20:47:10 GMT

Bonjour,

Es-tu le seul dans ce cas ?

As-tu demandé à tes voisins s'ils ont des infos ?

Au 3900, on doit pouvoir te donner plus d'explications.

Re: Panne internet depuis 4 semaines

plume4449 — Wed, 04 Sep 2019 21:03:37 GMT

il n' y a aucune assistance efficace chez orange.

je vous conseille d'appeler le 3900 sans relâche ; c'est un serveur vocal aux réponses absurdes mais c'est le seul moyen d'avoir un technicien.

De nombreuses personnes connaissent le même problèmes mais orange n'apporte aucune information, communication ou assistance.

Pas facile de se faire entendre par un groupe laxiste et inexistant mais il ne faut jamais renoncer.

je ne le souhaite pas mais si malheureusement ce laxisme aboutissait sur un situation de non assistance aux personnes, la responsabilité d'orange serait engagée.

Rappelez le 3900 , plusieurs fois par jour s'il le faut.

Souhaitant que vous soyez dépanné dans le meilleur délai

Cordialement.

Re : Panne internet depuis 4 semaines

JChristophe_L — Fri, 06 Sep 2019 07:50:49 GMT

Bonjour @Christophe07

Afon de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne internet depuis 4 semaines

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 08:24:24 GMT

bonjour @Christophe07

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt