sujet Re: Re : Débit internet très faible dans ma connexion

Débit internet très faible

cricri2352 — Mon, 02 Sep 2019 13:20:42 GMT

Bonjour

Depuis Mai 2018 j'ai un problème récurrent avec ma connexion internet : déconnexions intempestives à répétition, débit très faible , j'ai tout eu !!!

Donc appels au 3900 pour dépannage (environ 10 demandes) plus 4 lettres recommandées au service client orange internet (dont une sans réponse à ce jour merci pour le respect du client!) plusieurs dépanneurs(bricoleurs) se sont déplacés sans succès et il y a quelques mois un dépanneur sérieux est venu et a constaté un gros problème de ligne téléphonique en bord de route donc il a raccordé ma ligne chez le voisin a 200m avec un fil baladeur dans le fossé !!!! en me disant qu'il faisait le nécessaire auprès du service technique d'orange et depuis rien , j'ai un débit moyen de 2 Mo merci pour lire les vidéo HD 4K!!

Aussi dépannages avec airbox (débit minable) Donc je paye un abonnement cher pour ne pas avoir satisfaction.

Simplement que dois je faire pour être entendu d'orange pour avoir une connexion normale ??? je suis à bout !!

Si rien n'ai fait, je pense que je vais porter l'affaire devant les autorités compétentes.

Cordialement

Re: Débit internet très faible

fredolerouge — Mon, 02 Sep 2019 13:22:54 GMT

salut @cricri2352

une seule solution, 3900 et tu dis "réclamation"

tout le reste ne nous concerne pas, nous sommes clients comme toi

Re : Débit internet très faible

JChristophe_L — Thu, 05 Sep 2019 09:36:39 GMT

Bonjour @cricri2352

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Débit internet très faible

melet39 — Thu, 05 Sep 2019 09:59:25 GMT

bonjour @cricri2352

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt