sujet Box en panne dans ma connexion

Box en panne

Shisha — Thu, 05 Sep 2019 16:29:06 GMT

Bonjour,

Je vous contact car depuis que j'ai changer de télécommande la box fait que bugué j'ai beau reset sa marche 1h et la box replante en me disant que l'on ethernet est pas branché alors que tout est correctement mis donc vu que par téléphone ça ne sert a rien j'aimerais avoir une réponse assez vite parce-que 3j qu'on ne peux rien faire avec internet ni la télé ... Bonne soirée

Re: Box en panne

fredolerouge — Thu, 05 Sep 2019 16:48:04 GMT

salut @Shisha

c'est clair comme du jus de chique ton truc

qu'est ce qui ne marche pas ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

as tu déjà réinitialisé le décodeur TV ?

Re : Box en panne

Corinne_P — Fri, 06 Sep 2019 11:14:58 GMT

Bonjour @Shisha

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne journée

Corinne

Re: Re : Box en panne

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 11:30:04 GMT

bonjour @Shisha

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Box en panne

Shisha — Fri, 06 Sep 2019 15:17:14 GMT

Ben rien ne fonctionne je suis en fibre,je l'ai déjà reset au moins 4fois,je l'ai débranché tout une journée et redémarré elle a fonctionné pendant 2h et plus rien et tout ça a commencé quand j'ai synchroniser la nouvelle télécommande avant tout fonctionné très bien

Re: Re : Box en panne

Shisha — Fri, 06 Sep 2019 15:35:53 GMT

Bonjour,

Voici mes coordonnées

Nom : M.***** *****

Adresse : 16 *********06*** *****

Fixe : 04********

Mobile : 06*******

Merci bonne soirée

[Edit @Shisha : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

Re: Box en panne

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 15:29:33 GMT

re @Shisha

il ne faut pas mettre tes coordonnées visibles sur le forum,il faut le faire en privé,comme dit plus haut tu clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller et l tu mets tes infos

ps/celles que tu avais mise ici sont de coté pour la modération

cdt

Re: Re : Box en panne

Nicolas_M — Sat, 07 Sep 2019 17:06:09 GMT

Bonsoir @Shisha

Je constate que votre box est connectée suite aux manipulations que vous avez effectué avec le chat hier soir.

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ?

Excellente soirée,

Nicolas

Re: Re : Box en panne

melet39 — Sat, 07 Sep 2019 17:13:56 GMT

bonsoir @Shisha

peux tu confirmer au webconseiller si ton problème est résolu

cdt