sujet Re: acces au facture orange dans ma connexion

acces au facture orange

christiane1941 — Wed, 04 Sep 2019 08:45:49 GMT

je n'rrive plus a me coonecter a mes contrats et a mes factures cela me repond un erreur thecnique reccommencer plus tard mais cela dure deja depuis plusieurs jours

Re: acces au facture orange

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 08:54:32 GMT

@christiane1941

vide le cache de ton navigateur

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/boite-mail/m-p/1933368#M137237

Re: acces au facture orange

christiane1941 — Wed, 04 Sep 2019 09:19:52 GMT

ce n est pas un porbleme de navigateur jai essayer avec 3 differents meme reponse le probleme vient de chez orange le probleme thecnique vient de chez eux dailleur ils repone de reccommencer plus tard sauf que cela dure depuis plusieurs jours

Re: acces au facture orange

melet39 — Wed, 04 Sep 2019 09:23:41 GMT

re @christiane1941

c'est pas normal que cela dure aussi longtemps

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

Re: acces au facture orange

BrandonO — Thu, 05 Sep 2019 17:23:35 GMT

Bonsoir @christiane1941,

Afin de vous apporter notre aide sur ces difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, pouvez-vous m'indiquer, toujours en message privé, l'adresse mail utilisée pour vous connecter à votre Espace Client ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée,
Brandon.

Re: acces au facture orange

melet39 — Thu, 05 Sep 2019 17:30:54 GMT

bonsoir @christiane1941

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: acces au facture orange

christiane1941 — Fri, 06 Sep 2019 10:16:49 GMT

pour info j avais acces a mes facture te contrats depuis deux ans sans probleme et je telecharger. ce n est que depuis la derniere facture que jee ne peut plus sans avoir modifier mon reglage pc donc le probleme vient de orange dailleur jai acces a tous le reste si le probleme vient de orange c 'est a orange de remettre leur parametre correctement et non moi. tous cela pour m imposer detelecharger un nouveau programme dont je devrais payer une option en plus cela s appel de la vente forcer

Re: acces au facture orange

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 12:43:03 GMT

re @christiane1941

as tu envoyé les infos demandées en privé au webconseiller

cdt

Re : reponse

JChristophe_L — Sat, 07 Sep 2019 10:58:16 GMT

Bonjour @christiane1941

Suite à vos difficultés, je vous invite à suivre les conseils sur cette page, afin de nettoyer et réinitialiser votre navigateur. Tenez-moi informé, une fois ces manipulations réalisées. Je reste à votre disposition.
Bon week-end

Jean Christophe