sujet Re: Conection internet dans ma connexion

Conection internet

Nico9741 — Fri, 06 Sep 2019 18:09:05 GMT

Bonjour,

Plusieurs demande intervention faite, par téléphone.

Suite à des problèmes de déconnections intempestif de ma livebox

Re: Conection internet

melet39 — Fri, 06 Sep 2019 18:23:59 GMT

bonsoir @Nico9741

sans résultat ?

si c'est le cas il faut insister au 3900

et si il y a coupure

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Conection internet

Nico9741 — Fri, 06 Sep 2019 18:44:34 GMT

Bonsoir

J'arrête pas d'appeler le 3900.

Il me répète à chaque fois les mêmes chose. Un technicien et venus tester la ligne, toute et OK et changé la livebox.

Mes pas 1h00 sa recommence dès coupure intempestif.

Ralebol

Re: Conection internet

Nico9741 — Fri, 06 Sep 2019 18:45:58 GMT

Ces grave can même

Re: Conection internet

melet39 — Sat, 07 Sep 2019 16:31:42 GMT

bonjour @Nico9741

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Conection internet

JChristophe_L — Mon, 09 Sep 2019 13:00:22 GMT

Bonjour @Nico9741

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Conection internet

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 13:17:29 GMT

bonjour @Nico9741

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Conection internet

Nico9741 — Tue, 10 Sep 2019 05:47:45 GMT

bonjour,

j'ai trouvé la panne de mon livebox.

toute simple c’était juste le cordon du décodeur relier a livebox qui disjoncté tout.

j'ai branche un câble réseau fournie pour le PC du décodeur et livebox. depuis tout fonctionne et plus de coupure de réseau.

ces rien a comprendre?

Re: Conection internet

melet39 — Tue, 10 Sep 2019 07:31:07 GMT

bonjour @Nico9741

merci de ton retour

bonne journée

Re: Conection internet

Nico9741 — Thu, 12 Sep 2019 05:57:16 GMT

bonjour,

je suis pas sortie de l’auberge, sa recommence se matin a 6h00 coupure internet en disant plus de réseau.

sa fait déjà 2 semaine que j'ai le même problème.

et en plus j'ai reçus ma facture internet.

ma question: je dois quitte orange?

Re: Conection internet

melet39 — Thu, 12 Sep 2019 06:29:39 GMT

bonjour @Nico9741

en attente de l'avis du webconseiller,si tu as un filtre sur la prise murale,as tu vérifié aussi celui ci ?

bonne journée

Re: Conection internet

Nico9741 — Thu, 12 Sep 2019 08:09:32 GMT

bonjour,

ces quoi vous appelé filtre sur la prise murale

Re: Conection internet

Nico9741 — Thu, 12 Sep 2019 08:13:03 GMT

j'ai sa branche fournie avec livebox 4

Re: Conection internet

melet39 — Thu, 12 Sep 2019 08:14:54 GMT

bonjour @Nico9741

oui,c'est bien ceci

cdt

Re: Conection internet

Nico9741 — Sat, 14 Sep 2019 09:58:02 GMT

Bonjour,

J'ai des coupure internet 2 x dans la journée. Sa commence à un être insuportable.

J'ai fait un teste sur le réseau, par la suite tout et OK.

Mais sa ne change à rien.

J'ai des coupure quand-même

Re: Conection internet

melet39 — Sat, 14 Sep 2019 10:06:59 GMT

bonjour @Nico9741

on va attendre ce qu'en pense le webconseiller @JChristophe_L lorsqu'il sera dispo

cdt

Re: Conection internet

JChristophe_L — Mon, 16 Sep 2019 06:18:00 GMT

Bonjour @Nico9741

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

A partir de ces informations, je pourrai vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Conection internet

melet39 — Mon, 16 Sep 2019 06:21:03 GMT

bonjour @Nico9741

apparemment tu n'aurais pas envoyé tes infos,dans ce cas accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt