sujet Re: Probléme de ping et ligne instable dans ma connexion

Probléme de ping et ligne instable

droopp — Tue, 10 Sep 2019 15:02:11 GMT

Bonjour

Depuis deux jours ma ligne est instable surtout le soir et j'ai un ping entre 200 et 500
J'ai fait un reset de ma box, vérifier s'il y avait des problèmes sur ma ligne mais rien de concluant

Quand je fais un speedtest au heure de pointe il me répond "Latency test error"

Droopp

Re: Probléme de ping et ligne instable

jean-mi28 — Tue, 10 Sep 2019 15:10:22 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous nous envoyer les stats de votre ligne xDSL ?

Re: Probléme de ping et ligne instable

droopp — Tue, 10 Sep 2019 15:19:21 GMT

Voici les caractéristiques:

1.1	Fabricant Sercomm
1.2	Modèle Livebox 4
1.3	Pays France
1.4	Numéro de série FBKL00101247713
1.5	Adresse MAC 74:9D:79:CB7:04
1.6	Version de firmware 3.53.6
1.7	Version de firmware Orange g0-f-sip-fr
1.8	Durée de fonctionnement 19 h 03 m 07 s
1.9	Technologie d'accès DSL

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 10 septembre 2019, 14 h 59 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 02 h 18 m 54 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 894 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 2431 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 13.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 36
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 21

Re: Probléme de ping et ligne instable

JoeMouscaille — Tue, 10 Sep 2019 15:23:35 GMT

Ce problème de ping élevé et de débit inégal depuis le 08/09/2019 (à ma connaissance) n'est probablement pas propre à votre ligne. Il semblerait que ce souci concerne pas mal de monde -dont moi- à plusieurs endroits en France (ici zone Toulouse / Montauban). A compter de 17h00 / 17h15 et ce jusqu'à environ 23h00 beaucoup de gens rencontrent les mêmes difficultés. Un lien ici vers Downdetector : https://downdetector.fr/statut/orange
Orange, merci de communiquer sur ce problème qui dure depuis 3 jours

Re: Probléme de ping et ligne instable

JoeMouscaille — Tue, 10 Sep 2019 15:44:42 GMT

Un petit screen d'un traçage avec Pingplotter si ça peut aider.

Re: Probléme de ping et ligne instable

jean-mi28 — Tue, 10 Sep 2019 15:30:22 GMT

La marge de bruit est vraiment haute, j'aurai voulu voir l'affaiblissement et la longueur de la ligne ?

Je pense que c'est une ligne ADSL très longue (5 km ?)... et les débits montant et descendant ne se sont pas bon non plus.

Re: Probléme de ping et ligne instable

droopp — Tue, 10 Sep 2019 15:44:27 GMT

central téléphonique : PENNE
longueur de ligne : 5496 mètres
affaiblissement théorique : 58.11dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSLMAX : 2.3 Mb/s

Je sais pas utiliser PingPlotter

Re: Probléme de ping et ligne instable

droopp — Tue, 10 Sep 2019 15:50:23 GMT

oui je suis maintenant a plus de 500 ms

Re: Probléme de ping et ligne instable

droopp — Tue, 10 Sep 2019 16:07:11 GMT

Je viens de faire des tests avec Pingplotter mais je ne sais pas comment interpréter les résultats, entre le point 2 et le point 3 sa passe du vert(45 ms) au rouge(550 ms

Re: Probléme de ping et ligne instable

Clanmax — Tue, 10 Sep 2019 16:36:30 GMT

Je suis sur Montauban et depuis 2 jours mon ping fait le YOYO entre 400 et 500 à partir de 17h.

Toujours pas d'info du coté de chez Orange??

Parce reset la box, vérifier les branchements et dire que y a pas de soucis de ligne alors qu'il y en a un....

Un peu léger

Re: Probléme de ping et ligne instable

Olivier113 — Tue, 10 Sep 2019 16:42:58 GMT

Même zone (Nègrepelisse dans le 82), mêmes symptômes : ping correct le matin, là c'est 700 ms

Jouer, myCanal ou juste naviguer sur le web est horrible.

Re: Probléme de ping et ligne instable

JoeMouscaille — Tue, 10 Sep 2019 19:10:35 GMT

Histoire d'enfoncer le clou, zone Montech et alentours, même constat.
Voir mon tracert plus haut...

Edit : https://istheservicedown.fr/statut/orange-france/2993002-montauban-departement-du-tarn-et-garonne-occitanie-france

Re: Probléme de ping et ligne instable

smash — Tue, 10 Sep 2019 20:54:44 GMT

Bonsoir,

A Canals (82170), c'est pareil. download très bas et ping à 500ms et plus.

Re: Probléme de ping et ligne instable

Cedric90 — Wed, 11 Sep 2019 12:14:41 GMT

Message editer.

J'ai supprimer ce message. Un top membre ma gentiment conseiller de crée mon propre fil.

Re: Probléme de ping et ligne instable

Nicolas_M — Wed, 11 Sep 2019 13:16:57 GMT

Bonjour @droopp

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Probléme de ping et ligne instable

melet39 — Wed, 11 Sep 2019 13:22:43 GMT

bonjour @droopp

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Probléme de ping et ligne instable

droopp — Thu, 12 Sep 2019 12:54:28 GMT

Problème résolut hier, s'étais bien un problème générale a montauban

Re: Probléme de ping et ligne instable

melet39 — Thu, 12 Sep 2019 14:27:37 GMT

bonjour @droopp

merci du retour

bon après midi