https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet/m-p/1941327#M220926 <P>Bonjour,</P><P>Depuis maintenant 10 jours, l'ensemble de mon immeuble est sans internet. Cela fait suite à une rupture du câble pour la fibre au niveau de la rue.</P><P>Vos techniciens sont en cours de résolution du problème, mais celui-ci risque de durer puisque a priori des travaux de voirie semblent nécessaires.</P><P>Donc, un remboursement sur notre facture est-il prévu par vos services ? Sachant que certaines personnes sont pénalisées dans leur travail.</P><P>D'avance merci de votre réponse.</P><P>Bien cordialement.&nbsp;</P> Wed, 11 Sep 2019 05:45:23 GMT Flo0757 2019-09-11T05:45:23Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet/m-p/1941327#M220926 <P>Bonjour,</P><P>Depuis maintenant 10 jours, l'ensemble de mon immeuble est sans internet. Cela fait suite à une rupture du câble pour la fibre au niveau de la rue.</P><P>Vos techniciens sont en cours de résolution du problème, mais celui-ci risque de durer puisque a priori des travaux de voirie semblent nécessaires.</P><P>Donc, un remboursement sur notre facture est-il prévu par vos services ? Sachant que certaines personnes sont pénalisées dans leur travail.</P><P>D'avance merci de votre réponse.</P><P>Bien cordialement.&nbsp;</P> Wed, 11 Sep 2019 05:45:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet/m-p/1941327#M220926 Flo0757 2019-09-11T05:45:23Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet/m-p/1941338#M220930 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12776378">@Flo0757</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>nous n'avons aucun technicien puisque tu t'adresses ici à des clients comme toi</P> <P>&nbsp;</P> <P>par contre, on peut au moins te répondre sur la partie dédommagement, dès que le souci sera réglé, direction le 3900 et tu dis "réclamation"</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 11 Sep 2019 05:55:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet/m-p/1941338#M220930 fredolerouge 2019-09-11T05:55:33Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet/m-p/1941442#M220954 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12776378">@Flo0757</a>&nbsp;Bonjour</P><P>Une cliente sur ce forum a eu une interruption du vendredi 30/08 au vendredi 06/09</P><P>Elle a reçu a titre exceptionnel un avoir de 15,50 euros sur sa prochaine facture avec ce message.</P><P>Orange s' engage à rétablir le service dans un délai de 12 jours ouvrables à compter de la réception de la signalisation du client&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 11 Sep 2019 07:40:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Internet/m-p/1941442#M220954 bjf56fr 2019-09-11T07:40:25Z