sujet Plus de connexion internet dans ma connexion

Plus de connexion internet

EMELYNE2 — Fri, 13 Sep 2019 15:38:28 GMT

Bonjour,

je n'ai plus de connexion internet depuis une semaine. j'ai contacté orange qui a fait des tests et a réduit débit de ligne.

Cela a marché 1 journée puis à nouveau rien...

j'ai recontacté orange qui a mis ma ligne en dépannage ??? et toujours rien. Je n'ai plUs de téléphone ni internet...

Je ne peux même les joindre car dossier en cours...

Que font-ils ?

ils doivent me recontacter par portable mais n'ont rien fait pendant 1 semaine, honteux...

Cela vous est-il arrivé ?

Merci

Re: Plus de connexion internet

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 15:50:15 GMT

bonjour @EMELYNE2

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Plus de connexion internet

Nicolas_M — Mon, 16 Sep 2019 15:54:13 GMT

Bonjour @EMELYNE2

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Plus de connexion internet

melet39 — Mon, 16 Sep 2019 16:33:32 GMT

bonsoir @EMELYNE2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt