sujet Re: Nouveau materiel dans ma connexion

Nouveau materiel

Chris5551 — Sat, 14 Sep 2019 09:17:54 GMT

Bonjour, j ai changer de materiel pour plus récent sous conseil d un conseiller, je suis passer à livebox play ADSL et depuis impossible de me connecté, soit disant un problème technique sur le réseau alors que tout fonctionnait très bien jus qu'au branchement de la nouvelle box.

Re: Nouveau materiel

melet39 — Sat, 14 Sep 2019 09:23:22 GMT

bonjour @Chris5551

en attente d'autres intervenants

vérifie tes identifiants

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-play-verifier-vos-identifiants-de-connexion_36324-37041

cdt

Re: Nouveau materiel

Chris5551 — Sat, 14 Sep 2019 10:11:08 GMT

Merci mais j'ai déjà vérifié mes identifiants a plusieurs reprise. a moins qu' 'il ai pu changer suite au changement de matériel

Re: Nouveau materiel

melet39 — Sat, 14 Sep 2019 10:20:53 GMT

re @Chris5551

les identifiants ne changent pas,le changement de livebox date de quand ?

Re: Nouveau materiel

Chris5551 — Sat, 14 Sep 2019 11:50:47 GMT

le changement date d' hier, elle est arrivé en point relais hier matin, étant sur place je l ai récupérer aussitôt en échange de l'ancien puis je suis rentré chez moi et tout rebranché.

Re: Nouveau materiel

melet39 — Sat, 14 Sep 2019 11:55:58 GMT

re @Chris5551

appel au 3900,pour en savoir plus,elle n'est peut être pas activée

dans l'attente du passage éventuel d'un webconseille

cdt

Re: Nouveau materiel

Chris5551 — Sat, 14 Sep 2019 12:30:22 GMT

Le 3900 me disent qu'il y a un problème sur le réseau qu' 'un technicien va venir au plus tard lundi 18h.

c est étrange, car pas de soucis tant que l ancienne box était branché

Re: Nouveau materiel

melet39 — Sat, 14 Sep 2019 14:14:40 GMT

re @Chris5551

tu peux vérifier si il y a bien un problème réseau

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Nouveau materiel

Chris5551 — Sat, 14 Sep 2019 14:21:16 GMT

Effectivement il n'y a aucun problème de réseau, j'ai eu une le service technique ma ligne n'est pas encore activée

passage ADL en VDSL par contre j'espère que ca ne va pas prendre longtemps car la pas de TV Internet ni téléphone.

Re: Nouveau materiel

melet39 — Sat, 14 Sep 2019 14:54:32 GMT

re @Chris5551

merci du retour,c'est bien ce que je pensais,mais orange aurait du te laisser en adsl pour ensuite passer en vdsl la tu aurais eu une coupure que de quelques minutes

cdt

Re: Nouveau materiel

Chris5551 — Wed, 18 Sep 2019 06:59:34 GMT

Finalement rien à voir avec l'activation en vdsl, je suis toujours en ADSL, mais la connection est revenue, soit disant qu',il y avait un soucis général, qui croire....Enfin bref ça marche.

Et dans quelque jours passage en Vdsl.

Merci à vous.

Re: Nouveau materiel

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 07:13:09 GMT

bonjour @Chris5551

merci du retour

bonne journée