sujet Re: déconnectée internet dans ma connexion

déconnectée internet

smolen54310 — Sat, 14 Sep 2019 07:13:35 GMT

bjr,

j'ai une internet orange ça fonctionne bien mais un soucis , il se déconnectée et reconnectée seul, il le fait souvent chaque semaine chez moi comme hier et pourquoi , juste savoir,

mise a jour? mise en place réseau ,,, etc?

merci

Re: déconnectée internet

fredolerouge — Sat, 14 Sep 2019 07:22:57 GMT

salut @smolen54310

pas clair tout ça

internet mobile ? ADSL/VDSL? Fibre ?

qu'est ce qui se déconnecte ?

Re: déconnectée internet

smolen54310 — Sat, 14 Sep 2019 07:56:12 GMT

box internet par ADSL, il se déconnecte seul

Re: déconnectée internet

JuanLucas38 — Sat, 14 Sep 2019 15:22:37 GMT

Bonjour @smolen54310

@fredolerouge (Salut)

Quel est le modèle de Livebox ?:

Livebox 2 : Blanche

Livebox Play : noire en forme de carte SIM

Livebox 4 : Noire et carré

Si c'est une Livebox Play ou Livebox 4 quel est le message qui apparait sur l'afficheur ?

Re: déconnectée internet

smolen54310 — Sat, 14 Sep 2019 15:51:55 GMT

c'est une live box play , il a dit perdu de connexion et Synchronisation et ça fait encore il y a 1h00

probléme quoi?

Re: déconnectée internet

fredolerouge — Sat, 14 Sep 2019 17:47:04 GMT

re @smolen54310

@JuanLucas38

donc des pertes de synchro, et avant de chercher plus loin, parce que c'est souvent de là que vient le problème, il va falloir que tu nettoies ta desserte domestique (si bien sur ça n'a jamais été fait)

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box