sujet Re: Panne internet pendant 1 semaine dans ma connexion

Panne internet pendant 1 semaine

frasal — Thu, 12 Sep 2019 13:34:48 GMT

Bonjour après les informations que nous pouvons trouver sur les différents forums j’essaye d’aller sur la page ligne de réclamation.

Comme il est indiqué que je trouverai cette ligne sur le site Orange après m’avoir identifié est en bas de la page de cliquer sur ligne de réclamation , Il n’apparaît malheureusement pas cette ligne pouvons faire une réclamation auprès du service client.

Je souhaiterais si quelqu’un peut m’aider à me communiquer le lien qui tombe directement sur la page cela m’aiderait beaucoup je vous en remercie par avance

Re: Panne internet pendant 1 semaine

fredolerouge — Thu, 12 Sep 2019 13:42:47 GMT

salut @frasal

mieux qu'une page, plus rapide, plus direct, tu appelles le 3900 et tu dis "réclamation"

tu parles directement à un conseiller, à qui tu peux exposer ton souci

Re: Panne internet pendant 1 semaine

frasal — Mon, 16 Sep 2019 05:08:07 GMT

Merci pour cette info, mais cela est absolument nul de passer son temps à essayé de résorber des pannes sans cesse avec orange 👎👎👎et à chaque fois le même rituel .,. ESSAYER de les joindre... 🤔😡😡😡

il n’y as eu encore une tête penseuse de chez orange qui c’est dit qu’il faudrait faire plus de préventif et moins de curatif...

il y as beaucoup de moyen que l’on trouve sur internet MAIS INEFFICACE.

Un seul qui fonctionnerait bien serait plus crédible pour la marque

Re: Panne internet pendant 1 semaine

JChristophe_L — Mon, 16 Sep 2019 10:49:16 GMT

Bonjour @frasal

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Panne internet pendant 1 semaine

frasal — Mon, 16 Sep 2019 11:01:44 GMT

Merci jean Christophe, mais après moulte essai j’ai fini par avoir une de vos collègues, qui as pris en charge ma demande..

ce qui est dommage et dommageable, c’est que l’incidence Pour ORANGE N’est pas mesurer à hauteur de son préjudice mais à une broutille de ristourne pour essayer de calmer la situation.

Alors que je dois être un pionnier chez orange, aucun programme de fidélisation n’est envisager dans le groupe.

Conclusion si les soit disant décideur s’inquiétaient de l’impac, il serait peut être stupéfait de la retombée

Re: Panne internet pendant 1 semaine

JChristophe_L — Tue, 17 Sep 2019 10:03:36 GMT

Bonjour @frasal

Merci de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe